En este artículo, te explicamos cómo canjear los descuentos promocionales de Calm Premium y respondemos las preguntas más habituales sobre los requisitos.
Información importante antes de empezar: promociones y colaboraciones
Las ofertas promocionales de Calm son campañas directas, es decir, descuentos especiales que se envían directamente desde Calm (por ejemplo, mediante nuestros correos electrónicos de marketing). Estas ofertas no son colaboraciones.
Las ofertas de socios son independientes, es decir, si intentas canjear una oferta a través de un socio externo (como un proveedor de seguro médico, un empleador o una marca), se trata de un proceso aparte. También puedes consultar las ofertas promocionales a través de Calm Partners.
Cómo canjear un descuento que recibas por correo electrónico
Si recibiste un correo electrónico con un descuento, presiona el botón que dice Ver oferta. Se te redirigirá a una página de compra, donde verás el precio con descuento.
Importante: Solo disponible en el sitio web (la “trampa” de la aplicación)
Este descuento solo está disponible en el sitio web de Calm. Si no ves la oferta, es probable que tu dispositivo esté abriendo el enlace dentro de la aplicación de Calm por error. Para asegurarte de permanecer en el sitio web, prueba las siguientes opciones:
Abre el enlace en el navegador web de una computadora (recomendamos usar Google Chrome).
En tu teléfono, mantén presionado el enlace hasta que aparezca un menú y selecciona “Abrir en una pestaña nueva”.
Abre el mensaje con una aplicación de correo electrónico (como Gmail) y presiona el enlace.
Requisitos y exclusiones de la cuenta
¿Necesito una cuenta nueva? No es necesario crear una cuenta nueva. Basta con iniciar sesión en tu cuenta de Calm actual (asegúrate de que no tenga vigente una suscripción activa).
Planes familiares: Por el momento, no podemos aplicar descuentos de suscripciones a la compra de un plan familiar de Calm Premium.
Tarjetas de regalo: Por el momento, no podemos aplicar descuentos de suscripciones a las tarjetas de regalo.
¿Puedo obtener un descuento ahora mismo? Si te interesa obtener un descuento, te recomendamos crear una cuenta gratuita en Calm para que te agreguemos a nuestra lista de correo y recibas ofertas especiales. También puedes ver nuestra selección de contenido totalmente gratis aquí.
Reglas para usuarios actuales y pruebas gratuitas
Actualmente, tengo una prueba gratuita de 7 días. ¿Puedo usar el descuento?
Primero, debes cancelar la prueba gratuita para evitar que se te cobre el precio total al finalizar el período de prueba. Aprende cómo cancelar tu prueba gratuita aquí.
Espera a que finalice el período de prueba y se termine el acceso gratuito.
Una vez que eso suceda, podrás suscribirte mediante el enlace de descuento promocional que recibiste.
Ya pago una suscripción. ¿Puedo usar el descuento para extender mi plan anual?
No. Los descuentos promocionales están diseñados para usuarios de Calm que no tienen una suscripción activa.
El uso de esta oferta no extiende un año la fecha de vencimiento actual. En cambio, activa una nueva suscripción que comienza en la fecha de compra (y que vence un año después de esa fecha). No podemos cambiar la fecha de vencimiento.
Solución: Puedes cancelar tu suscripción actual y usar el descuento para adquirir una nueva suscripción una vez que finalice tu período de facturación actual. Aprende cómo cancelar una suscripción aquí.
Nota: No ofrecemos reembolsos ni devoluciones de las suscripciones transcurridos 30 días desde la compra.
Solución de problemas
Cuando hago clic en el enlace, me aparece el usuario de otra persona.
Esto ocurre si abres un enlace que se envió por correo electrónico a otro usuario de Calm y que te reenviaron después. Usa únicamente enlaces de descuento que se envíen directamente a la dirección de correo electrónico asociada a tu cuenta de Calm. De lo contrario, el descuento no se aplicará correctamente.
Abrí el enlace, pero no veo el precio con descuento.
Muchas de nuestras ofertas de descuento están disponibles por tiempo limitado y están sujetas a los términos de la oferta original. Nuestros descuentos en suscripciones anuales y de por vida no están disponibles durante todo el año, por lo que el enlace podría haber caducado.
Acabo de comprar con el descuento, pero el contenido de Calm Premium sigue bloqueado.
Asegúrate de iniciar sesión en la aplicación de Calm con las mismas credenciales que usaste para comprar la suscripción en el sitio web. Visita esta página para obtener más información sobre cómo iniciar sesión.
Me aparece un error de tarjeta de crédito.
Si ocurre un error al finalizar la compra, pero tu tarjeta de crédito es válida, haz clic aquí y consulta nuestra guía de solución de problemas para compras con tarjeta de crédito.
Me cobraron mal.
Si intentaste canjear la oferta y se te cobró un importe incorrecto o hubo un error de sistema, comunícate con nuestro equipo de soporte aquí. Ten presente que no todos los usuarios reúnen los requisitos para las ofertas de descuento.