Si intentas comprar una suscripción en el sitio web de Calm y recibes el mensaje “Se produjo un error al cobrar con tu tarjeta”, significa que tu pago no se procesó.
¿Por qué se rechaza el pago?
Estas son algunas razones habituales por las que se rechazan los pagos.
- Protección contra fraude: algunos bancos y proveedores de tarjetas de crédito marcan erróneamente los intentos de cobro de Calm como fraude. Cuando esto sucede, el banco bloquea automáticamente la transacción como medida de protección.
- Fondos insuficientes: es posible que tu tarjeta no tenga suficiente saldo o crédito disponible para cubrir el pago.
- Datos incorrectos de la tarjeta: el número de tarjeta, la fecha de caducidad, el CVC o el código postal de facturación podrían no coincidir con los registros de tu banco.
- Bloqueo de pagos recurrentes: algunos bancos bloquean por defecto los pagos recurrentes o de suscripción como medida de seguridad, incluso si las compras individuales se procesan correctamente.
- Cobros internacionales: Calm.com tiene su sede en Estados Unidos, así que tu banco podría marcar el cobro como fraudulento o bloquearlo si no reconoce o permite pagos fuera de tu país.
Pasos para solucionar el error de pago
Si se rechaza tu tarjeta de crédito en el sitio web de Calm, intenta realizar estos pasos para solucionar el problema y completar la compra de tu suscripción:
Verifica tus datos. Confirma que no haya errores en los datos de la tarjeta que ingresaste (incluidos el número de tarjeta, la fecha de vencimiento y el código de seguridad).
Comunícate con tu banco. Habla directamente con tu banco o proveedor de la tarjeta de crédito para confirmar que no haya nada que impida los cobros en tu cuenta. Pide que se elimine cualquier alerta de fraude activada que impida que se procese un cobro de Calm.
Prueba con otra tarjeta o método de pago. Si puedes, usa una tarjeta de crédito o un método de pago diferentes para completar la compra.
Espera y vuelve a intentarlo. Si los pasos anteriores no funcionan, cierra la página, espera 48 horas y vuelve a intentar comprar.