¿Qué aplicación estás usando?
- Calm: Sigue las instrucciones debajo para actualizar la información de facturación.
- Calm Sleep o Calm Health: Estas aplicaciones independientes usan otros sistemas de facturación. Revisa la configuración de tu cuenta dentro de esas aplicaciones específicas.
El método para actualizar la información de tu tarjeta de crédito o PayPal depende de dónde adquiriste originalmente tu suscripción (Apple, Google o Calm.com).
Paso 1: Si no sabes con certeza dónde pagaste, identifica dónde te suscribiste:
- Abre la aplicación de Calm.
- Toca Perfil > Configuración (icono de engranaje).
- Toca Administrar suscripción.
- Si aparece el mensaje “Administrar en iTunes o App Store”, sigue los pasos para Apple que se indican debajo.
- Si aparece el mensaje “Administrar en Google Play”, sigue los pasos para Android que se indican debajo.
- Si aparece una tarjeta de crédito o “Calm”, sigue los pasos para el sitio web que se indican debajo.
iTunes o App Store (iPhone o iPad)
Calm no puede actualizar la información; debes hacerlo en la configuración de tu iPhone.
- Abre la aplicación de Ajustes de tu iPhone.
- Toca tu nombre o ID de Apple en la parte superior.
- Toca Pago y envío.
- Toca Agregar forma de pago o toca una tarjeta para editar los datos.
Google Play (Android)
Calm no puede actualizar la información; debes hacerlo en la configuración de Google Play.
- Abre la aplicación de Play Store.
- Toca el icono de tu perfil (arriba a la derecha).
- Toca Pagos y suscripciones > Formas de pago.
- Toca Actualizar en la tarjeta que deseas corregir.
Sitio web de Calm (compra directa)
Si te suscribiste directamente en calm.com:
- Inicia sesión en tu cuenta en www.calm.com/login.
- Ve a Perfil > Configuración > Administrar suscripción.
- Busca el enlace Actualizar método de pago.
- Ingresa los datos de tu nueva tarjeta de crédito y guarda los cambios.
PayPal
Si pagaste por PayPal, debes actualizar tu forma de pago en tu cuenta de PayPal, no en Calm.
- Inicia sesión en PayPal.
- Ve a Configuración > Pagos > Administrar pagos automáticos.
- Selecciona Calm y cambia la forma de pago.