Puedes cancelar tu suscripción a Calm Premium o tu prueba gratuita en cualquier momento. Una vez que lo hagas, seguirás teniendo acceso completo hasta el final del período de facturación o de prueba.
Paso 1: identifica dónde adquiriste tu suscripción a Calm.
La forma de cancelar dependerá de dónde compraste tu suscripción o prueba gratuita de Calm.
Selecciona la opción que coincida con tu método de compra:
| ¿Dónde hiciste la compra? | ¿Quién gestiona la facturación? | ¿Qué hacer? |
| Calm.com (sitio web) | Soporte de Calm |
Cancela directamente en tu cuenta de Calm
|
| App Store o iTunes de Apple | Apple |
Cancela en la configuración de tu iPhone o iPad
|
| Tienda Google Play | Soporte de Calm o Google |
Cancela a través de Google Play
|
Cancelar una suscripción de Calm.com (sitio web)
Si adquiriste tu suscripción directamente en Calm.com:
- Inicia sesión en tu cuenta de Calm a través de un navegador web.
- Haz clic en el icono de tu perfil en la esquina superior derecha.
- Selecciona Configuración → Administrar suscripción.
- Haz clic en Cancelar suscripción y sigue las instrucciones.
Una vez cancelada, tu suscripción no se renovará al final del ciclo de facturación, aunque seguirás teniendo acceso a Calm Premium hasta esa fecha.
Cancelar una suscripción en Apple (App Store o iTunes)
Si te suscribiste con tu ID de Apple:
- Abre los ajustes de tu iPhone o iPad.
- Toca tu nombre en la parte superior → Suscripciones.
- Selecciona Calm → Cancelar suscripción.
Si lo prefieres, abre la aplicación de Calm y presiona Administrar suscripción para acceder directamente a la página de Apple de tu suscripción. Visita http://support.apple.com/kb/ht4098 para obtener más información.
Nota: Apple administra la facturación de las compras dentro de la aplicación. Calm no puede acceder a las suscripciones realizadas a través de Apple ni cancelarlas. Para confirmar la cancelación, visita el portal oficial de Apple: Informar un problema (asistencia técnica de Apple).
Cancelar una suscripción de Google Play (Android)
Si adquiriste Calm a través de Google Play:
- Abre la aplicación de Google Play.
- Toca el icono de tu perfil → Pagos y suscripciones → Suscripciones.
- Selecciona Calm → Cancelar suscripción.
O bien, desde la aplicación de Calm, toca Administrar suscripción para ir a Google Play. Visita https://support.google.com/googleplay/answer/7018481 para obtener más información.
Los usuarios de Huawei pueden visitar https://consumer.huawei.com/za/support/content/en-us00729195/.
Después de cancelar
- Tu suscripción no se renovará al finalizar el período de facturación o de prueba.
- Conservarás el acceso a Calm Premium hasta esa fecha.
- Puedes volver a suscribirte en cualquier momento a través de Calm.com, Apple o Google Play.
- Si se te cobra algo después de cancelar, revisa el historial de compras de tu proveedor para confirmar la fecha de cancelación.
Preguntas frecuentes
¿Cómo puedo saber dónde compré mi suscripción?
Revisa el correo electrónico de confirmación de compra o tu historial de pagos. Si ves “Apple” o “Google” en la lista, sigue los pasos correspondientes indicados anteriormente.
¿Necesito comunicarme con el Soporte de Calm para cancelar?
No. Todas las suscripciones se deben cancelar a través de la plataforma de compra original (Calm.com, Apple o Google Play).
Cancelé mi suscripción, pero sigo viendo Calm Premium. ¿Por qué?
Es normal. Mantendrás el acceso a Calm Premium hasta que finalice el período de facturación o de prueba actual.
Mi período de prueba finalizó y me cobraron. ¿Puedo obtener un reembolso?
Solo se admiten devoluciones de compras realizadas en Calm.com y Google Play dentro de los 30 días posteriores a la compra. En el caso de las suscripciones de Apple, comunícate directamente con su servicio de asistencia.
No veo mi suscripción a Calm en la lista de Apple ni de Google Play. ¿Qué debo hacer?
Tal vez usaste un ID de Apple o una cuenta de Google diferentes al momento de suscribirte. Para encontrar tu suscripción, echa un vistazo a otras cuentas que hayas podido usar.
¿Cómo puedo cancelar mi plan familiar de Calm Premium?
Únicamente el administrador familiar de Calm Premium puede cancelar las suscripciones al plan familiar de Calm Premium desde el sitio web de Calm y no desde la aplicación de Calm directamente. Obtén más información aquí.
Ten en cuenta que cancelar una suscripción no genera automáticamente un reembolso. Para obtener más información sobre nuestra política de reembolsos, haz clic aquí.
Para obtener más ayuda, comunícate con nuestro equipo de Soporte aquí.