Este artigo explica como resgatar descontos promocionais para o Calm Premium e responde a perguntas comuns sobre elegibilidade.
O que você precisa saber antes de começar: Promoções vs. Parcerias
As ofertas promocionais do Calm são campanhas diretas: são descontos especiais enviados diretamente pelo Calm (por exemplo, por meio de nossos e-mails de marketing). Não são parcerias.
As ofertas de parceiros são separadas: se estiver tentando resgatar uma oferta por meio de um parceiro terceirizado (como um provedor de seguro de saúde, empregador ou marca), esse é um processo separado. Em vez disso, você pode conferir as ofertas promocionais por meio do Calm Partners.
Como resgatar um desconto por e-mail
Se você recebeu um e-mail oferecendo um desconto, clique ou toque no botão “Ver oferta”. O link levará para uma página de compra que exibe o preço com desconto.
Importante: somente no site (A "Armadilha do App")
O desconto está disponível apenas pelo site do Calm. Se você não receber a oferta, é provável que seu dispositivo esteja abrindo o link dentro do aplicativo do Calm por engano. Para garantir que você permaneça no site, tente as seguintes opções:
Abra o link no computador usando um navegador (recomendamos o Google Chrome).
No seu celular, pressione e segure o link até que um menu apareça, depois selecione "Abrir em uma nova guia".
Abra o e-mail por um aplicativo de e-mail dedicado (como o Gmail) e toque no link.
Requisitos da conta e exclusões
Preciso de uma nova conta? Não. Não é necessário criar uma nova conta. Basta entrar na sua conta já existente do Calm (certifique-se de que essa conta não tenha uma assinatura ativa no momento).
Planos Familiares: no momento, não podemos aplicar um desconto de assinatura na compra de um plano Calm Premium Família.
Cartões-presente: no momento, não podemos aplicar um desconto de assinatura em cartões-presente.
Posso ter desconto agora mesmo? Se você tiver interesse em um desconto, recomendamos criar uma conta Calm gratuita para que ela seja adicionada à nossa lista de e-mails para receber ofertas especiais. (Você também pode ver nossa seleção de conteúdo totalmente gratuito aqui).
Regras para assinantes atuais e períodos de avaliações gratuitas
"Atualmente, tenho uma avaliação gratuita de 7 dias. Posso usar o desconto?"
Primeiro, você precisa cancelar sua avaliação gratuita para evitar a cobrança do preço total no final do período de avaliação. (Saiba como cancelar sua avaliação gratuita aqui).
Espere até que o período de avaliação termine e o acesso gratuito tenha expirado.
Depois de expirado, você pode se inscrever usando o link de desconto promocional que recebeu.
"Já possuo uma assinatura paga. Posso usar o desconto para estender meu plano anual?"
Não. Os descontos promocionais são destinados a usuários do Calm que ainda não possuem uma assinatura ativa.
O uso desta oferta não estenderá sua data de validade atual em um ano. Em vez disso, ele ativa uma nova assinatura a partir da data da compra (expirando 1 ano a partir dessa data). Não é possível alterar a data de vencimento.
A Solução: você pode cancelar sua assinatura atual e usar o desconto para fazer uma nova compra de assinatura assim que seu período de cobrança atual terminar. (Saiba como cancelar uma assinatura aqui).
Observação: não oferecemos descontos nem reembolsos em compras de assinaturas após 30 dias da data da compra.
Resolução de problemas
Quando clico no link, eu apareço com o login de outra pessoa.
Isso acontece se você tiver clicado em um link que foi enviado para outro usuário do Calm e depois encaminhado a você. Use somente os links de desconto enviados diretamente para o endereço de e-mail da sua conta do Calm. Caso contrário, o desconto não será aplicado corretamente.
Eu cliquei no link, mas não estou vendo o preço com desconto.
Muitas de nossas ofertas de desconto estão disponíveis por tempo limitado e estão sujeitas aos termos da oferta original. Nossos descontos de assinatura anual e vitalícia não estão disponíveis durante todo o ano, então seu link pode ter expirado.
Acabei de comprar usando o desconto, mas meu conteúdo Premium ainda está bloqueado.
Confira se você está conectado ao aplicativo Calm usando exatamente as mesmas credenciais que acabou de usar para comprar a assinatura no site. (Acesse esta página para mais informações sobre como fazer login).
Estou recebendo um erro de cartão de crédito.
Se o seu cartão de crédito for válido, mas você estiver recebendo um erro no checkout, clique aqui para ler nosso guia de solução de problemas para erros de compra com cartão de crédito.
Recebi uma cobrança incorreta.
Se você tentou resgatar a oferta e foi cobrado o valor errado ou recebeu um erro do sistema, entre em contato com nossa equipe de suporte aqui. Vale lembrar que nem todos os usuários são elegíveis para ofertas de desconto.