Se você está tentando comprar uma assinatura no site do Calm e recebe uma mensagem dizendo "Houve um erro ao efetuar a cobrança no seu cartão", seu pagamento foi recusado.
Por que meu pagamento falhou?
O motivo mais comum para esse erro é que alguns bancos e operadoras de cartão de crédito sinalizam erroneamente as tentativas de cobrança do Calm como fraude. Quando isso acontece, seu banco bloqueia automaticamente a transação para proteger sua conta.
Passos para corrigir o erro de checkout
Se o seu cartão de crédito estiver sendo recusado no site do Calm, tente os seguintes passos de solução de problemas para concluir a compra da sua assinatura:
Confira seus dados: confirme que você está inserindo corretamente os dados do seu cartão (incluindo o número do cartão, data de validade e código de segurança).
Entre em contato com seu banco: entre em contato diretamente com seu banco ou provedor de cartão de crédito para confirmar que não há nada bloqueando cobranças na sua conta. Peça que eles removam quaisquer sinais de fraude que possam impedir que uma cobrança do Calm seja processada.
Experimente usar um cartão alternativo: se possível, tente usar um cartão de crédito diferente para concluir sua compra.
Aguarde e tente novamente: se as etapas acima não funcionarem, feche a página, aguarde 48 horas e tente comprar novamente.