Se você está tentando adquirir uma assinatura no site da Calm e recebe a mensagem "Ocorreu um erro de cobrança em seu cartão", significa que seu pagamento não foi aceito.
Por que meu pagamento falhou?
Há alguns motivos comuns pelos quais seu pagamento pode ter sido recusado:
- Proteção contra fraude: alguns bancos e operadoras de cartão de crédito sinalizam erroneamente as tentativas de cobrança da Calm como fraude. Quando isso acontece, seu banco bloqueia automaticamente a transação para proteger sua conta.
- Fundos insuficientes: seu cartão pode não ter saldo ou crédito suficiente para cobrir a compra.
- Dados do cartão incorretos: o número do seu cartão, a data de validade, o código de segurança (CVC) ou o CEP de cobrança podem não corresponder aos dados cadastrados em seu banco.
- Bloqueio de cobranças recorrentes: alguns bancos bloqueiam cobranças recorrentes ou por assinatura por padrão como medida de segurança, mesmo que compras únicas sejam processadas normalmente.
- Cobranças internacionais: Calm.com é sediado nos EUA, portanto, seu banco pode sinalizar ou bloquear a cobrança se não reconhecer ou permitir pagamentos de fora do seu país.
Passos para corrigir o erro de checkout
Se o seu cartão de crédito estiver sendo recusado no site do Calm, tente os seguintes passos de solução de problemas para concluir a compra da sua assinatura:
Confira seus dados: confirme que você está inserindo corretamente os dados do seu cartão (incluindo o número do cartão, data de validade e código de segurança).
Entre em contato com seu banco: entre em contato diretamente com seu banco ou provedor de cartão de crédito para confirmar que não há nada bloqueando cobranças na sua conta. Peça que eles removam quaisquer sinais de fraude que possam impedir que uma cobrança do Calm seja processada.
Tente usar outro cartão ou método de pagamento: se possível, tente usar outro cartão de crédito ou método de pagamento para concluir a compra.
Aguarde e tente novamente: se as etapas acima não funcionarem, feche a página, aguarde 48 horas e tente comprar novamente.