Como solicitar o reembolso de uma assinatura Apple/iPhone
Quem está com o seu dinheiro?
A Apple é o varejista. Ao se inscrever pela App Store, você paga diretamente à Apple. O Calm nunca recebe seu cartão de crédito ou detalhes de cobrança.
O resultado:o suporte do Calm não pode processar reembolsos para essas cobranças. Fisicamente, não temos como reverter a transação. Você deve solicitá-lo à Apple.
Instruções passo a passo para reembolso
A Apple gerencia essas solicitações totalmente online.
Acesse o portal: acesse reportaproblem.apple.com.
Faça o login: faça login com seu ID Apple e senha.
Localize a cobrança: procure por "Calm" na lista de compras recentes.
Selecione a opção: toque no menu suspenso "Eu gostaria de..." e selecione "Solicitar um reembolso".
Escolha o motivo: Selecione o motivo (por exemplo, "Não era minha intenção comprar" ou "Direito de arrependimento").
Enviar: a Apple analisará sua solicitação. Consulte este artigo para obter informações adicionais.
Resolução de problemas comuns
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"A cobrança está 'Pendente'":
Se a cobrança estiver Pendente em seu extrato bancário ou no portal da Apple, você ainda não pode solicitar um reembolso.
A solução: você deve aguardar (geralmente 24 horas) para que a cobrança seja processada ou confirmada antes que a opção de reembolso fique disponível.
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"Não estou vendo a cobrança":
Você pode estar conectado a um ID Apple diferente. Verifique seu recibo de e-mail para ver qual endereço de e-mail foi cobrado.
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"A Apple negou meu reembolso":
Como a Apple controla a decisão, o Calm não pode anular a decisão. No entanto, você pode tentar apelar da decisão por meio do mesmo portal "Reportar um Problema".