Quelle application utilisez-vous ?
- Calm : suivez les instructions ci-dessous pour mettre à jour vos informations de facturation.
- Calm Sleep / Calm Health: ces applications autonomes utilisent des systèmes de facturation distincts. Veuillez vérifier les paramètres de votre compte dans ces applications spécifiques.
La méthode pour mettre à jour votre carte bancaire ou vos informations PayPal dépend de l’endroit où vous avez souscrit votre abonnement (Apple, Google ou Calm.com).
Étape 1 : Vérifier où vous avez souscrit votre abonnement, si vous ne savez plus où vous avez payé :
- Ouvrez l’application Calm.
- Appuyez sur Profil > Paramètres (icône de roue dentée).
- Appuyez sur Gérer l’abonnement.
- Si vous voyez le message « Gérer sur iTunes / App Store », suivez les étapes pour Apple ci-dessous.
- Si vous voyez le message « Gérer sur Google Play », suivez les étapes pour Android ci-dessous.
- Si une carte bancaire ou la mention « Calm » est affichée, suivez les étapes pour le site web ci-dessous.
iTunes / App Store (iPhone et iPad)
Calm ne peut pas modifier ces informations pour vous. Vous devez le faire dans les réglages de votre iPhone.
- Ouvrez l’application Réglages de votre iPhone.
- Appuyez sur votre nom/identifiant Apple en haut de l’écran.
- Appuyez sur Paiement et livraison.
- Appuyez sur Ajouter un mode de paiement ou sur une carte existante pour en modifier les détails.
Google Play (Android)
Calm ne peut pas modifier ces informations pour vous. Vous devez le faire dans vos paramètres Google Play.
- Ouvrez l’application Google Play Store.
- Appuyez sur l’icône de votre profil (en haut à droite).
- Appuyez sur Paiements et abonnements > Modes de paiement.
- Appuyez sur l’option Mettre à jour correspondant à la carte que vous souhaitez modifier.
Site Calm (achat direct)
Si vous avez souscrit votre abonnement directement via calm.com :
- Connectez-vous à votre compte sur www.calm.com/login.
- Accédez à votre Profil > Paramètres > Gérer l’abonnement.
- Recherchez le lien Mettre à jour le mode de paiement.
- Saisissez vos nouvelles informations de carte bancaire et enregistrez.
PayPal
Si vous avez payé via PayPal, vous devez mettre à jour votre source de financement directement dans votre compte PayPal, et non sur Calm.
- Connectez-vous à PayPal.
- Allez dans Paramètres > Paiements > Gérer les paiements automatiques.
- Sélectionnez Calm et modifiez la source de financement.