Entendemos que, às vezes, as coisas não saem como planejado. Os reembolsos estão disponíveis em até 30 dias após a compra do Calm.com. As etapas abaixo explicam como solicitar um reembolso dependendo de onde você comprou sua assinatura do Calm.
Etapa 1: identifique onde você comprou sua assinatura Calm
Os reembolsos são processados de forma diferente, dependendo de sua plataforma de compra:
| Onde você comprou | Quem processa o reembolso | O que fazer |
| Calm.com | Suporte do Calm |
Solicitar um reembolso
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| Apple App Store/iTunes | Suporte da Apple |
Solicitar um reembolso da Apple
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| Google Play Store | Suporte do Calm |
Entre em contato com o suporte do Calm
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Reembolsos para compras em Calm.com
Se você comprou sua assinatura diretamente em Calm.com, poderá solicitar um reembolso em até 30 dias após a compra.
- Acesse nosso Formulário de Solicitação de Reembolso
- Faça login na sua conta do Calm
- Preencha e envie o formulário
Uma vez enviado, seu reembolso normalmente é processado em 5 a 10 dias úteis, dependendo de seu provedor de pagamento.
Reembolsos para compras da Apple (iTunes ou App Store)
Se sua assinatura foi comprada pela Apple, o Calm não poderá processar o reembolso diretamente.
Solicite um reembolso da Apple usando seu portal:
Você também pode abrir o aplicativo Suporte da Apple e selecionar Pagamento e Assinatura → Solicitar um reembolso.
A Apple analisa e processa reembolsos independentemente do Calm. Você receberá atualizações diretamente da Apple assim que sua solicitação for enviada.
Reembolsos para compras na Google Play Store
Se você se inscreveu pelo Google Play, nossa equipe de suporte do Calm pode ajudá-lo.
Para solicitar um reembolso:
- Visite nossa página de suporte técnico
- Selecione Gerenciar minha assinatura → Google Play Store
- Preencha o pequeno formulário e envie sua solicitação
Responderemos na ordem em que os chamados forem recebidos. Normalmente, os reembolsos são processados dentro de 5 a 10 dias úteis após a aprovação.
O que esperar após enviar sua solicitação de reembolso
- Você receberá um e-mail de confirmação assim que seu reembolso for processado.
- Os reembolsos geralmente aparecem em sua forma de pagamento original dentro de 5–10 dias úteis.
- Você continuará tendo acesso ao Calm Premium até que seu reembolso seja finalizado.
Perguntas frequentes
Como sei onde comprei minha assinatura?
Verifique seu e-mail de confirmação de compra ou o histórico de compras de seu dispositivo.
Se você se inscreveu em um dispositivo móvel e vê a Apple ou o Google listados, siga as instruções acima.
Posso solicitar um reembolso parcial?
No momento, o Calm oferece reembolsos totais somente para compras qualificadas de Calm.com dentro de 30 dias.
Cancelei minha assinatura — ainda preciso solicitar um reembolso?
Sim. O cancelamento interrompe futuras renovações, mas não emite automaticamente um reembolso. Siga as etapas de reembolso acima.
E se eu não receber meu reembolso após 10 dias?
Verifique primeiro com seu provedor de pagamento. Se já passaram mais de 10 dias úteis, responda ao e-mail original de confirmação do reembolso para obter mais assistência.
Os Termos e Condições completos para compras de assinaturas do Calm podem ser encontrados aqui.
- Assinaturas vitalícias, cartões-presente de qualquer duração via Calm.com, Apple ou Google Os planos Play, plano Calm Premium Família e Enterprise não são elegíveis para reembolso.
Para mais assistência:
Entre em contato conosco aqui para entrar em contato com nossa equipe de suporte.