Capiamo che a volte le cose non vanno come previsto. I rimborsi sono disponibili entro 30 giorni dal Calm.com acquisto. I passaggi seguenti spiegano come richiedere un rimborso a seconda di dove hai acquistato l'abbonamento Calm.
Passo 1: identifica dove hai acquistato l'abbonamento a Calm
I rimborsi vengono elaborati in modo diverso a seconda della piattaforma di acquisto:
| Dove hai acquistato | Chi gestisce il rimborso | Cosa fare |
| Calm.com | Assistenza Calm |
Richiedi un rimborso
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| Apple App Store/iTunes | Assistenza Apple |
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| Google Play Store | Assistenza Calm |
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Rimborsi per acquisti su Calm.com
Se hai acquistato l'abbonamento direttamente da Calm.com, puoi richiedere un rimborso entro 30 giorni dall'acquisto.
- Visita il nostro Modulo di richiesta di rimborso
- Accedi al tuo Account Calm
- Compila e invia il modulo
Una volta inviato, il rimborso viene solitamente elaborato entro 5–10 giorni lavorativi, a seconda del fornitore di pagamento.
Rimborsi per acquisti Apple (iTunes/App Store)
Se il tuo abbonamento è stato acquistato tramite Apple, Calm non può processare direttamente il rimborso.
Richiedi un rimborso ad Apple tramite il loro portale:
Puoi anche aprire l'app dell'Assistenza Apple e selezionare Fatturazione e abbonamenti → Richiedi un rimborso.
Apple esamina e processa i rimborsi indipendentemente da Calm. Puoi aspettarti aggiornamenti direttamente da Apple una volta inviata la tua richiesta.
Rimborsi per acquisti su Google Play Store
Se ti sei abbonato tramite Google Play, il nostro team di supporto Calm può assisterti.
Per richiedere un rimborso:
- Visita la nostra pagina Contatta l'assistenza
- Seleziona Gestione del mio abbonamento → Google Play Store
- Compila il modulo breve e invia la tua richiesta
Risponderemo nell'ordine in cui vengono ricevuti i ticket. I rimborsi vengono solitamente elaborati entro 5–10 giorni lavorativi una volta approvati.
Cosa aspettarsi dopo aver inviato la richiesta di rimborso
- Riceverai un'e-mail di conferma una volta elaborato il rimborso.
- I rimborsi di solito appaiono sul tuo metodo di pagamento originale entro 5–10 giorni lavorativi.
- Continuerai ad avere accesso a Calm Premium fino a quando il rimborso non sarà finalizzato.
Domande frequenti
Come faccio a sapere dove ho acquistato il mio abbonamento?
Controlla la tua e-mail di conferma dell'acquisto o la cronologia degli acquisti del tuo dispositivo.
Se ti sei abbonato su un dispositivo mobile e vedi Apple o Google in elenco, segui le loro istruzioni sopra.
Posso richiedere un rimborso parziale?
Al momento, Calm offre rimborsi completi solo per gli acquisti su Calm.com idonei entro 30 giorni.
Ho disdetto l'abbonamento — devo comunque richiedere un rimborso?
Sì. Disdire blocca i rinnovi futuri, ma non emette automaticamente un rimborso. Segui i passaggi per il rimborso sopra.
E se non vedo il rimborso dopo 10 giorni?
Controlla prima con il tuo fornitore di pagamento. Se sono passati più di 10 giorni lavorativi, rispondi all'e-mail originale di conferma del rimborso per ulteriori assistenze.
Termini e condizioni completi per l'acquisto degli abbonamenti a Calm sono disponibili qui.
- Abbonamenti a vita, carte regalo di qualsiasi durata tramite Calm.com/Apple/Google I piani Play, Calm Premium Family e Enterprise non sono idonei a un rimborso.
Per ulteriori assistenza:
Ti invitiamo a contattarci qui per contattare il nostro team di supporto.