Wir verstehen, dass manchmal die Dinge nicht so laufen wie geplant. Rückerstattungen sind innerhalb von 30 Tagen nach deinem Kauf bei Calm.com möglich. In den folgenden Schritten wird erklärt, wie du eine Rückerstattung beantragen kannst, je nachdem, wo du dein Calm-Abonnement gekauft hast.
Schritt 1: Ermittle, wo du dein Calm-Abonnement erworben hast.
Rückerstattungen werden je nach Kaufplattform unterschiedlich bearbeitet:
| Dort hast du gekauft | Wer bearbeitet die Rückerstattung | Das ist zu tun |
| Calm.com | Calm-Support |
Rückerstattung beantragen
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| Apple App Store / iTunes | Apple Support |
Eine Erstattung bei Apple anfordern
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| Google Play Store | Calm-Support |
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Rückerstattungen für Einkäufe bei Calm.com
Wenn du dein Abonnement direkt bei Calm.com erworben hast, kannst du innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf eine Rückerstattung beantragen.
- Gehe zu unserem Formular für die Beantragung einer Rückerstattung
- Bei deinem Calm-Konto anmelden
- Fülle das Formular aus und sende es ab
Nach der Einreichung wird Ihre Rückerstattung in der Regel innerhalb von 5–10 Werktagen bearbeitet, abhängig vom Zahlungsanbieter.
Rückerstattungen für Apple-Käufe (iTunes/App Store)
Wenn dein Abonnement über Apple gekauft wurde, kann Calm die Rückerstattung nicht direkt bearbeiten.
Bitte beantrage eine Rückerstattung bei Apple über deren Portal:
Du kannst auch die Apple Support-App öffnen und Abrechnung & Abonnements → Rückerstattung anfordern auswählen.
Apple prüft und bearbeitet Rückerstattungen unabhängig von Calm. Du kannst Updates direkt von Apple erwarten, sobald deine Anfrage eingereicht wurde.
Rückerstattungen für Käufe im Google Play Store
Wenn du dein Abonnement über Google Play abonniert hast, kann dir unser Calm Support-Team weiterhelfen.
So beantragst du eine Rückerstattung:
- Besuche unsere Support-kontaktieren-Seite
- Wähle Mein Abonnement verwalten → Google Play Store
- Fülle das kurze Formular aus und sende deine Anfrage ab.
Wir antworten in der Reihenfolge, in der die Tickets eingegangen sind. Rückerstattungen werden in der Regel innerhalb von 5–10 Werktagen nach Genehmigung bearbeitet.
Was dich nach Einreichung deines Rückerstattungsantrags erwartet
- Du erhältst eine Bestätigungs-Email, sobald deine Rückerstattung bearbeitet wurde.
- Die Rückerstattung erfolgt in der Regel innerhalb von 5–10 Werktagen auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode.
- Du hast weiterhin Zugang zu Calm Premium, bis deine Rückerstattung abgeschlossen ist.
Häufig gestellte Fragen
Woher weiß ich, wo ich mein Abonnement gekauft habe?
Prüfe deine Kaufbestätigungs-Email oder die Kaufhistorie deines Geräts.
Wenn du über ein Mobilgerät abonniert hast und Apple oder Google aufgeführt sind, befolge deren obenstehende Anweisungen.
Kann ich eine teilweise Rückerstattung beantragen?
Derzeit bietet Calm volle Rückerstattungen nur für berechtigte Einkäufe auf Calm.com innerhalb von 30 Tagen an.
Ich habe mein Abonnement gekündigt – muss ich trotzdem eine Rückerstattung beantragen?
Ja. Durch die Kündigung werden künftige Verlängerungen gestoppt, aber es erfolgt nicht automatisch eine Erstattung. Bitte folge den oben genannten Schritten zur Rückerstattung.
Was, wenn ich meine Rückerstattung nach 10 Tagen nicht sehe?
Bitte wende dich zunächst an deinen Zahlungsanbieter. Wenn mehr als 10 Werktage vergangen sind, antworte auf die ursprüngliche Email, in der die Erstattung bestätigt wurde, um weitere Unterstützung zu erhalten.
Die vollständigen Geschäftsbedingungen für den Kauf eines Calm-Abonnements findest du hier.
- Lebenslange Mitgliedschaften, Geschenkkarten in beliebiger Länge über Calm.com/Apple/Google Play, Calm Premium Family Plans und Enterprise Plans sind nicht erstattungsfähig.
Für weitere Unterstützung:
Bitte kontaktiere uns hier, um unser Support-Team zu kontaktieren.