So beantragst du eine Rückerstattung für ein Apple/iPhone-Abonnement
Wer hat dein Geld?
Apple ist der Einzelhändler. Wenn du über den App Store abonnierst, zahlst du direkt an Apple. Calm erhält niemals deine Kreditkarten- oder Rechnungsdaten.
Das Ergebnis: Calm Support kann für diese Gebühren keine Rückerstattungen bearbeiten. Wir haben physisch keine Möglichkeit, die Transaktion rückgängig zu machen. Du musst sie bei Apple anfordern.
Schritt-für-Schritt-Rückerstattungsanweisungen
Apple bearbeitet diese Anfragen vollständig online.
Geh zum Portal: Besuche reportaproblem.apple.com.
Anmelden: Melde dich mit deiner Apple-ID und deinem Passwort an.
Finde die Abbuchung: Suche nach „Calm“ in der Liste der letzten Einkäufe.
Option auswählen: Tippe auf das Dropdown-Menü „Ich möchte…“ und wähle „Rückerstattung anfordern“.
Grund auswählen: Wähle den Grund aus (z. B. „Ich wollte das nicht kaufen“ oder „Widerrufsrecht“).
Abschicken: Apple wird deinen Antrag prüfen. Weitere Informationen findest du in diesem Artikel.
Behebung häufig auftretender Probleme
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„Die Gebühr ist ‚Ausstehend‘“:
Wenn die Abbuchung auf deinem Kontoauszug oder im Apple-Portal als ausstehend angezeigt wird, kannst du noch keine Rückerstattung beantragen.
Die Lösung: Du musst warten (in der Regel 24 Stunden), bis die Aufladung auf „Post“ oder „Clear“ erfolgt ist, bevor die Erstattungsoption verfügbar wird.
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„Ich sehe die Belastung nicht“:
Möglicherweise bist du mit einer anderen Apple-ID angemeldet. Prüfe deine Email-Quittung, um zu sehen, mit welcher Email-Adresse die Rechnung erstellt wurde.
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„Apple hat meine Rückerstattung verweigert“:
Da Apple die Entscheidung kontrolliert, kann Calm deren Entscheidung nicht aufheben. Du kannst jedoch versuchen, gegen die Entscheidung über dasselbe Portal „Problem melden“ Einspruch einzulegen.