我們了解有時事情不如預期。自您於 Calm.com 購買日起 30 天內可申請退款。以下步驟將依您購買 Calm 訂閱的平台說明如何申請退款。
步驟 1：確認您購買 Calm 訂閱的平台
退款流程會依購買平台而有所不同：
| 您的購買平台 | 退款處理單位 | 操作方式 |
| Calm.com | Calm 客服團隊 |
申請退款
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| Apple App Store/iTunes | Apple 客服 |
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| Google Play 商店 | Calm 客服團隊 |
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Calm.com 購買之退款說明
若您是透過 Calm.com 直接購買訂閱，可於購買後 30 天內申請退款。
- 前往我們的退款申請表單
- 登入您的 Calm 帳戶
- 填寫並提交表單
提交後，退款通常會於 5–10 個工作天內完成（實際時間視您的付款機構而定）。
Apple（iTunes/App Store）購買之退款說明
若您的訂閱是透過 Apple 購買，Calm 無法直接為您處理退款。
請透過 Apple 官方管道申請退款：
您也可以開啟 Apple 支援 App，選擇帳單與訂閱 → 申請退款。
Apple 將獨立審核並處理 Calm 退款申請。提交申請後，您將直接收到 Apple 的處理通知。
Google Play 商店購買之退款說明
若您是透過 Google Play 訂閱，我們的 Calm 客服團隊可協助您處理。
申請退款方式如下：
- 前往我們的聯絡客服頁面
- 選擇管理我的訂閱 → Google Play 商店
- 填寫簡短表單並提交申請
我們將依工單接收順序回覆。經核准後，退款通常會於 5–10 個工作天內完成。
提交退款申請後的流程說明
- 退款完成後，您將收到確認電子郵件。
- 退款通常會於 5–10 個工作天內退回至原付款方式。
- 在退款完成前，您仍可繼續使用 Calm Premium。
常見問題
如何確認我的訂閱是在哪裡購買的？
請查看您的購買確認電子郵件或裝置的購買紀錄。
若您是在行動裝置上訂閱，且顯示為 Apple 或 Google，請依照上述對應說明操作。
我可以申請部分退款嗎？
目前僅針對符合資格且於 Calm.com 購買後 30 天內的訂閱提供全額退款。
我已取消訂閱—還需要另外申請退款嗎？
是的。取消訂閱僅會停止未來續訂，並不會自動退款。請依照上述退款流程提出申請。
如果 10 天後仍未收到退款該怎麼辦？
請先向您的付款機構查詢。若已超過 10 個工作天，請回覆原退款確認信以獲得進一步協助。
Calm 訂閱購買的完整條款與條件請見此處。
- 透過 Calm.com/Apple/Google Play 購買的任何期限禮品卡、終身會員、Calm Premium 家庭方案及企業方案皆不符合退款資格。
如需進一步協助：
請透過此處聯絡我們的客服團隊。