A primeira coisa a fazer é verificar se você está conectado à sua conta do Calm e se o aplicativo Calm está atualizado para a versão mais recente. Se você já estiver logado, efetue logout e encerre o aplicativo, abra-o novamente e faça login novamente.
Se você comprou sua assinatura via iTunes no aplicativo:
- Faça login na sua conta Calm
- Clique no botão "Mais" no canto inferior direito
- Clique em ''Configurações''.
- Clique em "Restaurar compra" para sincronizar o seu recibo do iTunes com a sua conta Calm.
Se você adquiriu a sua assinatura pelo Google Play no aplicativo, verifique se consegue ver a assinatura listada em suas assinaturas no aplicativo Google Play Store. Em seguida, volte ao aplicativo Calm e clique em uma sessão bloqueada. Isso deve sincronizar automaticamente o seu recibo. Caso contrário, você verá uma tela de compra. Entre em contato conosco se isso acontecer para que possamos ajudá-lo a sincronizar a sua assinatura.
Se você comprou sua assinatura diretamente através do nosso site, verifique se está logado com o mesmo endereço de e-mail usado para concluir sua compra.
Se você ainda estiver bloqueado, clique aqui ou use o botão no canto superior direito da central de ajuda para enviar uma solicitação e inclua uma cópia do seu recibo como anexo. Se você tiver algum problema com esse formulário, também pode nos enviar um e-mail diretamente para support@calm.com.