Rozumiemy, że czasami nie wszystko idzie zgodnie z planem. Uzyskanie zwrotu pieniędzy jest możliwe w ciągu 30 dni od daty zakupu na Calm.com. W poniższych krokach wyjaśniamy, jak zażądać zwrotu środków w zależności od miejsca wykupienia subskrypcji Calm.
Krok 1: ustal miejsce nabycia subskrypcji Calm
Zwroty pieniędzy są przetwarzane w różny sposób w zależności od platformy zakupowej:
| Miejsce zakupu | Kto obsługuje zwrot środków | Co musisz zrobić |
| Calm.com | dział wsparcia Calm |
Zażądaj zwrotu pieniędzy
|
| App Store / iTunes firmy Apple | dział wsparcia Apple |
|
| Sklep Google Play | dział wsparcia Calm |
Skontaktuj się z działem wsparcia Calm
|
Zwroty pieniędzy za zakupy na Calm.com
W przypadku wykupienia subskrypcji bezpośrednio na stronie Calm.com możesz zażądać zwrotu środków w ciągu 30 dni od daty zakupu.
- Przejdź do wniosku o zwrot pieniędzy.
- Zaloguj się na swoje konto Calm
- Wypełnij i prześlij formularz.
Zwrot pieniędzy jest zazwyczaj przetwarzany w ciągu 5–10 dni roboczych liczonych od momentu złożenia wniosku, w zależności od dostawcy płatności.
Zwroty środków za zakupy dokonane poprzez Apple (iTunes / App Store)
Calm nie jest w stanie bezpośrednio zrealizować zwrotu pieniędzy w przypadku subskrypcji wykupionej poprzez Apple.
Zażądaj zwrotu środków od firmy Apple, korzystając z jej portalu:
Możesz również otworzyć aplikację działu wsparcia Apple i wybrać opcję „Rozliczenia i subskrypcje” → „Zażądaj zwrotu pieniędzy”.
Apple sprawdza oraz przetwarza zwroty środków niezależnie od Calm. Po przesłaniu wniosku możesz spodziewać się otrzymania aktualizacji bezpośrednio od Apple.
Zwroty pieniędzy za zakupy w sklepie Google Play
Jeśli udało Ci się rozpocząć subskrypcję poprzez Google Play, zespół działu wsparcia Calm może Ci pomóc.
Aby zażądać zwrotu środków:
- Odwiedź stronę do kontaktu z działem wsparcia.
- Wybierz opcję Zarządzanie subskrypcją → Sklep Google Play.
- Wypełnij krótki formularz i prześlij prośbę.
Będziemy odpowiadać według kolejności otrzymania zgłoszeń. Zwroty pieniędzy są zazwyczaj przetwarzane w ciągu 5–10 dni roboczych od momentu zatwierdzenia prośby.
Czego możesz się spodziewać po przesłaniu wniosku o zwrot środków
- Gdy zwrot pieniędzy zostanie zrealizowany, otrzymasz wiadomość e-mail z potwierdzeniem.
- Środki zwrócone przy użyciu pierwotnej metody płatności są zazwyczaj księgowane w ciągu 5–10 dni roboczych.
- Zachowasz dostęp do Calm Premium, dopóki zwrot pieniędzy nie zostanie sfinalizowany.
Często zadawane pytania
Skąd mam wiedzieć, gdzie wykupiona była subskrypcja?
Sprawdź wiadomość e-mail z potwierdzeniem zakupu lub historię zakupów na urządzeniu.
W przypadku rozpoczęcia subskrypcji na urządzeniu mobilnym i ujrzenia wyszczególnionej nazwy Apple lub Google postępuj zgodnie z podanymi powyżej instrukcjami tych firm.
Czy mogę poprosić o częściowy zwrot pieniędzy?
Calm oferuje obecnie tylko zwroty całej kwoty w ciągu 30 dni w przypadku kwalifikujących się zakupów dokonanych na stronie Calm.com.
Udało mi się anulować subskrypcję. Czy muszę poprosić o zwrot środków?
Tak. Rezygnacja wstrzymuje przyszłe odnowienia, ale nie skutkuje automatycznym przyznaniem zwrotu pieniędzy. Wykonaj powyższe czynności związane ze zwrotem środków.
A co w sytuacji, gdy nie otrzymam zwrotu pieniędzy po 10 dniach?
Najpierw skontaktuj się z dostawcą usług płatniczych. Jeśli minęło więcej niż 10 dni roboczych, w celu uzyskania dalszej pomocy odpowiedz na pierwotną wiadomość e-mail zawierającą potwierdzenie zwrotu środków.
Pełna wersja Warunków zakupu subskrypcji Calm znajduje się tutaj.
- Dożywotnie członkostwa, karty podarunkowe przeznaczone na dowolny okres subskrypcji poprzez Calm.com / Apple / Google Play, plany firmowe i Family Calm Premium nie uprawniają do uzyskania zwrotu pieniędzy.
W celu uzyskania dalszej pomocy:
zwróć się do nas tutaj, żeby skontaktować się z zespołem działu wsparcia.