Jak poprosić o zwrot kosztów subskrypcji Apple/iPhone
Kto otrzymuje Twoje pieniądze?
Apple jest sprzedawcą. Subskrybując przez App Store, płacisz bezpośrednio firmie Apple. Calm nigdy nie otrzymuje danych Twojej karty kredytowej ani danych rozliczeniowych.
Rezultat: Wsparcie Calm nie może realizować zwrotów za te obciążenia. Fizycznie nie mamy możliwości cofnięcia transakcji. Poproś o to firmę Apple.
Szczegółowe instrukcje dotyczące zwrotu pieniędzy
Apple rozpatruje te wnioski całkowicie online.
Przejdź do portalu: reportaproblem.apple.com.
Zaloguj się: Zaloguj się, używając swojego identyfikatora Apple oraz hasła.
Znajdź opłatę: Poszukaj „Calm” na liście ostatnich zakupów.
Wybierz opcję: Dotknij menu rozwijanego „Chcę...” i wybierz „Poproś o zwrot”.
Wybierz powód: Wybierz powód (np. „Niezamierzony zakup” lub „Prawo do odstąpienia od umowy”).
Prześlij: Apple zweryfikuje Twój wniosek. W tym artykule znajdziesz więcej informacji.
Rozwiązywanie typowych problemów
-
Opłata jest „oczekująca”:
Jeśli opłata widnieje jako Oczekująca na wyciągu bankowym lub w portalu Apple, jeszcze nie możesz wnioskować o zwrot.
Rozwiązanie: Odczekaj (zwykle 24 godziny), aż obciążenie zostanie „zaksięgowane” lub „rozliczone” i opcja zwrotu stanie się dostępna.
-
Nie widzę obciążenia:
Być może jesteś zalogowany/a na inny identyfikator Apple. Sprawdź pocztę e-mail, aby dowiedzieć się, który adres e-mail został obciążony.
-
Apple odmawia zwrotu pieniędzy:
Ponieważ to Apple ma kontrolę nad tą decyzją, Calm nie może jej zmienić. Możesz jednak spróbować odwołać się od decyzji za pośrednictwem tego samego portalu „Zgłoś problem”.