Calm 앱 환불 정책: 환불받는 방법

계획대로 일이 진행되지 않을 때도 있다는 점을 이해합니다. Calm.com에서 구매한 경우 30일 이내에 환불이 가능합니다. Calm 구독을 구매한 곳에 따라 환불 요청 방법이 아래에 안내되어 있습니다.

1단계: Calm 구독을 어디에서 구매했는지 확인하기

환불은 구매 플랫폼에 따라 다르게 처리됩니다.

Calm.com 구매 환불

Calm.com에서 직접 구독을 구매한 경우 구매 후 30일 이내에 환불을 요청할 수 있습니다.

1. 환불 요청 양식으로이동하기
2. Calm에 로그인
3. 양식을 작성해 제출하세요.

환불 신청이 완료되면 결제 서비스 제공업체에 따라 일반적으로 영업일 기준 5~10일 이내에 환불이 처리됩니다.

Apple(iTunes/앱 스토어) 구매 환불

Apple을 통해 구독을 구매한 경우 Calm에서는 환불을 직접 처리할 수 없습니다.
Apple 포털을 통해 환불을 요청하세요.

• Apple 고객 지원을 통해 환불 요청

Apple 지원 앱을 열고 결제 & 구독 → 환불 요청을 선택할 수도 있습니다.

Apple은 Calm과 별도로 환불을 검토하고 처리합니다. 요청이 제출되면 Apple에서 직접 진행 상황을 안내받을 수 있습니다.

Google Play 스토어 구매 환불

Google Play를 통해 구독한 경우 Calm 지원팀에서 도움을 받을 수 있습니다.

환불 요청 방법

1. 고객 센터 페이지를 방문하세요.
2. 내 구독 관리 → Google Play 스토어를 선택하세요.
3. 간단한 양식을 작성해 요청을 제출하세요.

티켓이 접수되는 순서대로 답변해 드리겠습니다. 환불은 승인 후 일반적으로 영업일 기준 5~10일 이내에 처리됩니다.

환불 요청 제출 후 진행 과정

• 환불이 처리되면 확인 이메일을 받게 됩니다.
• 환불 금액은 보통 영업일 기준 5~10일 이내에 원래 결제 수단으로 반환됩니다.
• 환불이 완료될 때까지 Calm Premium을 계속 이용할 수 있습니다.

자주 묻는 질문

구독을 어디에서 구매했는지 어떻게 확인하나요?

구매 확인 이메일이나 기기의 구매 내역을 확인하세요.
모바일 기기에서 구독한 경우 Apple 또는 Google이 목록에 표시되면 위의 안내를 따르세요.

부분 환불을 요청할 수 있나요?

현재 Calm.com에서 구매한 경우에 한해, 30일 이내의 적격 구매에 대해 전액 환불을 제공합니다.

구독을 취소했는데도 환불을 따로 요청해야 하나요?

예. 구독을 취소하면 향후 갱신은 중지되지만 환불이 자동으로 처리되지는 않습니다. 위의 환불 절차를 따르세요.

10일이 지나도 환불이 보이지 않으면 어떻게 해야 하나요?

먼저 결제 서비스 제공업체에 문의하세요. 영업일 기준 10일 이상 경과한 경우, 처음 받은 환불 확인 이메일에 회신해 추가 지원을 요청하세요.

전체 약관 & Calm 구독 구매 약관은 여기에서확인할 수 있습니다.

• 평생 멤버십, Calm.com/Apple/Google을 통한 모든 길이의 기프트 카드 Play, Calm 프리미엄 패밀리 플랜 및 엔터프라이즈 플랜은 환불 대상이 아닙니다.

추가 지원이 필요한 경우

고객 센터에 문의하시려면 여기 를 클릭하세요