Apple/iPhone 구독 환불 요청 방법
결제 금액은 누가 보유하고 있나요?
Apple이 판매자입니다. App Store를 통해 구독하면 Apple에 직접 결제하게 됩니다. Calm은 신용카드 또는 결제 정보를 받지 않습니다.
결과: Calm 지원팀에서는 해당 결제에 대한 환불을 처리할 수 없습니다. Calm에서는 해당 거래를 취소할 수 없습니다. Apple에 직접 환불을 요청해야 합니다.
환불 요청 단계 안내
Apple은 이러한 요청을 전적으로 온라인으로 처리합니다.
포털 접속: reportaproblem.apple.com를 방문하세요.
로그인: Apple ID 및 암호로 로그인하세요
결제 찾기: 최근 구매 목록에서 "Calm"을 찾으세요.
옵션 선택: 드롭다운 메뉴를 탭하세요 "저는..." "환불 요청"을 선택하세요.
이유 선택: 이유를 선택하세요 (예: "구매할 의도가 없었어요" 또는 "Right of Withdrawal").
제출하기: Apple에서 요청을 검토합니다. 자세한 내용은 도움말 을 참조하세요.
일반적인 문제 해결 방법
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"결제가 보류 중인 경우"
은행 명세서나 Apple 포털에 결제가 보류 중 이라고 표시되어 있다면 아직 환불을 요청할 수 없습니다.
해결 방법: 환불 옵션을 사용할 수 있으려면 결제가 ‘Post’ 또는 ‘Clear’ 상태가 될 때까지 기다려야 합니다(보통 24시간).
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"결제가 보이지 않는 경우"
다른 Apple ID로 로그인되어 있을 수 있습니다. 어떤 이메일 주소로 결제가 이루어졌는지 확인하려면 이메일 영수증을 확인하세요.
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"Apple에서 환불을 거부한 경우":
환불 결정은 Apple이 내리기 때문에 Calm에서는 이를 변경할 수 없습니다. 하지만 동일한 " 문제 신고 " 포털을 통해 결정에 이의를 제기할 수 있습니다.