Calmアプリの返金ポリシー：返金を受けとる方法

時には物事が計画通りにいかないこともあることは承知しております。返金は Calm.com ご購入日から30日以内であれば可能です。以下の手順では、Calmのサブスクリプションを購入した場所に応じた返金申請方法を説明しています。

ステップ1：Calmサブスクリプションを購入した場所を確認する

返金の処理方法は購入プラットフォームによって異なります：

Calm.com購入の返金

Calm.comから直接サブスクリプションを購入した場合は、購入日から30日以内に返金をリクエストできます。

1. 返金申請フォームへ
2. Calmアカウントにログインする
3. フォームに記入して送信する

返金は、支払いプロバイダーによって異なりますが、申請書提出後、通常は 5–10 営業日以内に処理されます。

アップル (iTunes/App Store)で購入した場合の返金

Apple を通じてサブスクリプションを購入した場合、Calm は返金を直接処理できません。
Appleのポータルから返金を申請してください:

• Appleサポートに返金を依頼する

Apple サポート アプリを開いて、「請求とサブスクリプション」→「返金をリクエスト」を選択することもできます。

AppleはCalmとは独立して返金を審査・処理します。リクエストが送信され次第、Appleから直接アップデートが届きます。

Google Play ストアでの購入に対する返金

Google Playを通じて登録した場合は、Calmサポートチームがお手伝いいたします。

返金を申請するには：

1. サポートへのお問い合わせページをご覧ください
2. 「私のサブスクリプション管理」→Google Playストアを選択してください
3. 簡単なフォームに記入してリクエストを送信してください

チケットの受領順に対応いたします。返金は通常、承認後5–10営業日以内に処理されます。

返金申請後に期待できること

• 返金処理が完了したら、確認メールが届きます。
• 返金は通常、元の支払い方法に5–10営業日以内に反映されます。
• 返金が完了するまで、Calmプレミアムへには引き続きアクセスいただけます。

よくある質問

サブスクリプションをどこで購入したかを知るにはどうすればいいですか？

購入確認メールや端末の購入履歴を確認してください。
モバイル端末で登録してAppleやGoogleが掲載されている場合は、上記のAppleやGoogleの指示に従ってください。

部分返金を申請できますか？

現時点では、Calm.comが30日以内に購入された対象となる場合にのみ、全額返金を行います。

サブスクリプションを解約しましたが、まだ返金を依頼する必要がありますか？

はい。キャンセルすると今後の更新は停止しますが、自動的に返金されるわけではありません。上記の返金手順に従ってください。

10日経っても返金が届かなかったらどうしますか？

まず、支払いプロバイダーに確認してください。10営業日以上経過している場合は、元の返金確認メールに、さらにサポートが必要な旨をご連絡ください。

サブスクリプションの購入に関する利用規約の全文は こちらでご確認ください。

• Calm.com/Apple/Googleを通じて、ライフタイムメンバーシップや任意の期間のギフトカードを購入できます。Play、Calmプレミアムファミリープラン、エンタープライズプランは返金の対象ではありません。

さらにサポートが必要な場合は：

サポートチームにご連絡いただくには こちらからご連絡ください。