Calmのウェブサイトでサブスクリプションを購入しようとして、「カードへの請求中にエラーが発生しました」というメッセージが表示された場合、お支払いは完了していません。
なぜ支払いが失敗したのですか？
お支払いが承認されなかった一般的な理由はいくつかあります：
- 詐欺対策：一部の銀行やクレジットカード会社は、Calm による請求をを誤って不正使用と判断することがあります。このような場合、銀行はお客様の口座を保護するために、自動的に取引をブロックします。
- 残高不足：カードの利用可能残高またはクレジット残高が不足しているため、ご請求額をお支払いいただけない可能性があります。
- カード情報が正しくない：カード番号、有効期限、CVC、または請求先の郵便番号が、銀行に登録されているものと一致しない場合があります。
- 定期請求ブロック：銀行の中には、一度きりの購入が問題なく処理されたとしても、セキュリティ対策として定期請求やサブスクリプション料金をデフォルトでブロックしているものもあります。
- 海外からの請求： Calm.com は米国を拠点としているため、銀行が国外からの支払いを認識または許可しない場合、請求が保留されたり、拒否されたりすることがあります。
チェックアウトエラーを修正する手順
Calm ウェブサイトでクレジットカードが拒否された場合は、以下のトラブルシューティング手順を試してサブスクリプションの購入を完了してください：
入力内容を確認してください：カード番号、有効期限、セキュリティコードなど、カード情報を正しく入力していることを確認してください。
銀行に連絡してください：銀行またはクレジットカード会社に直接連絡して、口座への請求をブロックする設定がないことを確認してください。Calmの決済処理が通らない可能性のある不正利用のフラグを解除するよう依頼してください。
別のカードや支払い方法をお試しください：可能であれば、別のクレジットカードや支払い方法を使って購入を完了してみてください。
しばらく待ってからもう一度試してください： 上記の手順がうまくいかない場合は、ページを閉じて 48時間待ってから再度購入を試みてください。