Na Calm, sabemos que seu tempo é valioso. Para prestar a você a assistência mais rápida, segura e precisa possível, nossa equipe de suporte opera inteiramente por e-mail.
Embora não ofereçamos um número de telefone de atendimento ao cliente, nossa abordagem digital nos permite oferecer um suporte superior. O motivo pelo qual optamos por ajudar por e-mail são:
Os benefícios da assistência por e-mail
Instruções claras e clicáveis: os agentes telefônicos só conseguem descrever onde clicar, o que pode ser confuso. Por e-mail, nossa equipe pode oferecer links diretos e clicáveis, que levam você diretamente às configurações exatas da conta, portais de cobrança ou meditações específicas de que você precisa.
Solução precisa de problemas técnicos: muitas vezes, é difícil descrever um erro técnico em voz alta. Por e-mail, você pode nos enviar capturas de tela ou gravações de tela exatamente do que está acontecendo no seu aparelho, de modo que nossa equipe técnica identifique e resolva o problema com muito mais rapidez.
Um registro escrito: você sempre terá uma cópia escrita completa das nossas etapas e soluções na sua caixa de entrada, para consultá-las sempre que necessário.
Privacidade e segurança aprimoradas: lidar por escrito com detalhes da conta, recibos de assinatura e questões de cobrança garante um nível mais alto de privacidade e segurança em comparação com a leitura de informações confidenciais em voz alta por telefone.
Como falar conosco
Pode contar com a gente! Para que sua solicitação chegue rapidamente à equipe certa, siga um dos dois métodos abaixo:
Método 1: o widget de ajuda (mais rápido) A forma mais rápida de encontrar respostas ou encaminhar seu pedido é pelo widget de ajuda, localizado no canto inferior direito desta tela.
Método 2: enviar um formulário de solicitação Se preferir preencher um formulário detalhado diretamente, pode enviar um chamado por e-mail para nossa equipe aqui. Inclua o endereço de e-mail associado à sua conta Calm e todas as capturas de tela relevantes, para ajudarmos imediatamente!
Dica: confira sua pasta de spam!
Se você enviou um chamado, mas ainda não recebeu nenhuma resposta da nossa equipe, olhe suas pastas de spam ou lixo eletrônico. Às vezes, nossas respostas são filtradas acidentalmente pelo seu provedor de e-mail!