Não oferecemos suporte por telefone. Para garantir que sua solicitação chegue à equipe certa (Consumidor, Saúde ou Negócios), use um dos dois métodos abaixo.
Método 1: O widget de ajuda (mais rápido) A maneira mais rápida de encontrar respostas ou entrar em contato com um agente humano é através do nosso widget de ajuda.
Procure o ícone “Suporte” ou “Chat” no canto inferior direito desta tela.
Digite sua pergunta (por exemplo, “Reembolso” ou “Problema de login”).
O assistente de IA oferecerá soluções imediatas.
Caso o assistente de IA não consiga ajudar, ele criará um tíquete e encaminhará sua solicitação para nossa equipe de suporte.
Método 2: Formulário ”Enviar uma solicitação”. Se você preferir preencher um formulário detalhado:
Clique em Enviar uma solicitação na parte inferior desta página.
Selecione o seu problema: ue o menu suspenso para escolher o tópico (ex.: Cobrança, Problema técnico, Calm Health, Conta empresarial).
Preencha os detalhes: forneça o máximo de informações possível e capturas de tela (se aplicável).
Envie: nossa equipe analisará seu tíquete e responderá por e-mail.
Como verificar se recebemos sua solicitação
A resposta automática: minutos após enviar seu formulário ou mensagem no chat, você deve receber uma confirmação automática por e-mail com um número de tíquete.
Não recebeu e-mail? Se você não vir essa confirmação, significa que não recebemos sua mensagem.
Solução de problemas: verifique sua pasta de spam/lixo eletrônico. Se não encontrar, reenvie sua solicitação e verifique se o endereço de e-mail está escrito corretamente.