Você pode cancelar sua assinatura do Calm Premium ou a avaliação gratuita a qualquer momento. Depois de cancelar, você continuará tendo acesso Premium completo até o final do período de cobrança ou avaliação atual.
Etapa 1: Identifique onde você adquiriu sua assinatura do Calm
A forma de cancelamento depende de onde você adquiriu sua assinatura ou avaliação do Calm.
Selecione a opção que corresponde ao seu método de compra:
| Onde você comprou | Quem gerencia o faturamento | O que fazer |
| Calm.com (site) | Suporte do Calm |
Cancele diretamente na sua conta do Calm
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| Apple App Store/iTunes | Apple |
Cancele por meio das configurações do seu iPhone ou iPad
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| Google Play Store | Suporte do Calm ou Google |
Cancele por meio do aplicativo Google Play Store
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Como cancelar uma assinatura do Calm.com (site)
Se você adquiriu sua assinatura diretamente pelo Calm.com:
- Faça login na sua conta Calm em um navegador da web.
- Clique no ícone do seu perfil no canto superior direito.
- Selecione Configurações → Gerenciar assinatura.
- Clique em Cancelar assinatura e siga as instruções.
Após o cancelamento, a assinatura não será renovada ao final do seu ciclo de faturamento, mas você continuará tendo acesso ao Calm Premium até essa data.
Cancelamento de uma assinatura da Apple (App Store/iTunes)
Se você se inscreveu usando sua Conta Apple:
- Abra os Ajustes do iPhone ou do iPad.
- Toque no seu nome na parte superior → Assinaturas.
- Selecione Calm → Cancelar assinatura.
Como alternativa, abra o aplicativo Calm e toque em Gerenciar assinatura para ir diretamente para a página de assinatura da Apple. Acesse http://support.apple.com/pt-br/kb/ht4098 para obter mais informações.
Atenção: a Apple gerencia toda a cobrança de compras dentro do aplicativo. O Calm não pode acessar ou cancelar assinaturas feitas pela Apple. Para confirmar o cancelamento, acesse o portal oficial da Apple: Reportar um problema (Suporte da Apple).
Como cancelar uma assinatura do Google Play (Android)
Se você comprou o Calm na Google Play Store:
- Abra o aplicativo Google Play.
- Toque no ícone do seu perfil → Pagamentos e assinaturas → Assinaturas.
- Selecione Calm → Cancelar assinatura.
Ou, no aplicativo Calm, toque em Gerenciar assinatura para acessar o Google Play. Acesse https://support.google.com/googleplay/answer/7018481 para obter mais informações.
Usuários da Huawei podem acessar https://consumer.huawei.com/za/support/content/en-us00729195/
Depois que você cancelar
- Sua assinatura não será renovada ao final do período de cobrança ou de avaliação.
- Você manterá o acesso ao Calm Premium até essa data.
- Você pode renovar a assinatura a qualquer momento pelo Calm.com, Apple ou Google Play.
- Se você recebeu uma cobrança após o cancelamento, verifique o histórico de compras do seu provedor para confirmar a data do cancelamento.
Perguntas frequentes
Como sei onde comprei minha assinatura?
Verifique seu e-mail de confirmação de compra ou histórico de pagamentos. Se você vir “Apple” ou “Google” na lista, siga as etapas correspondentes à respectiva plataforma, conforme indicado acima.
Preciso entrar em contato com o Suporte do Calm para cancelar?
Não. Todas as assinaturas devem ser canceladas por meio da plataforma de compra original (Calm.com, Apple ou Google Play).
Eu cancelei, mas ainda vejo o Calm Premium, por quê?
Isso é normal. Você manterá o acesso Premium até que seu período de cobrança ou avaliação atual termine.
Minha avaliação terminou e recebi uma cobrança. Posso receber um reembolso?
Os reembolsos estão disponíveis apenas para compras no Calm.com e no Google Play dentro de 30 dias. Para assinaturas da Apple, entre em contato diretamente com o Suporte deles.
Não vejo minha assinatura do Calm listada na Apple ou no Google Play. O que devo fazer?
Você pode ter usado uma Conta Apple ou uma conta Google diferente ao se inscrever. Verifique outras contas que você possa ter usado para localizar sua assinatura.
Como faço para cancelar o meu Plano Calm Premium Família?
As assinaturas do Calm Premium Família só podem ser canceladas pelo administrador do plano no site do Calm, e não diretamente pelo aplicativo. Saiba mais aqui.
Atenção: ao cancelar uma assinatura, você não recebe um reembolso automaticamente. Para saber mais sobre nossa política de reembolso, clique aqui.
Para obter mais assistência, entre em contato com nossa equipe de suporte aqui .