Calmのウェブサイトを使用中に、読み込み、再生、クラッシュなどの問題が発生した場合は、以下の手順に従って練習を再開してください。
1. インターネット接続を確認してください
他のウェブサイトをテストする： ブラウザで別のウェブサイトを開いて、問題がネットワークか、Calm特有の問題なのか絞り込んでみてください。
接続を切り替える： 可能であれば、Wi-Fiからモバイルホットスポットに切り替えてみてください（またはその逆）。
ルーターをリセット：問題がWi-Fi接続時のみ発生する場合は、ルーターをリセットすることでCalmがサーバーに再接続する場合があります。
VPNを無効にする：一部のVPNはCalmのメディアサーバーに干渉する可能性があります。これらを一時的にオフにして、コンテンツの再生を試してください。
2. ブラウザを更新してください
ページを更新する:更新ボタンを使用するか、
Cmd + R(Mac) /Ctrl + R(Windows) を押してサイトを再度読み込んでください。キャッシュとCookieをクリアする：ブラウザのキャッシュを更新し、ブラウザのCookieをクリアしてください。事前に選択した期間ではなく、時間枠を「すべての期間」に必ず更新してください。
シークレットモードを試す: シークレットウィンドウやプライベートウィンドウを開いて、ブラウザ拡張機能がサイトに干渉していないか確認してください。
3. ブラウザーのアップデートを確認
快適にご利用いただくために、お使いのウェブブラウザの最新バージョンをお使いください。
ブラウザの更新： このガイドを使って、使っているブラウザに応じたアップデートの確認方法を参考にしてください。
別のブラウザを試す：一般的には、最新バージョンのGoogle ChromeまたはSafariのご利用をお勧めしています。
4. ログアウトし、再度ログインしてください
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セッションをリフレッシュ： プロフィールアイコンをクリックして「ログアウト」を選択してください。アカウント情報で再度ログインして、サブスクリプション状況とアカウントデータを更新してください。
ステップバイステップの手順については、こちらをご覧ください：Calmアカウントのログインとログアウト方法。
追加リソース
最近解決された技術的な問題に関する記事をご確認ください。そこに記載されている既知の問題が発生している場合は、アプリが修正で指定されたバージョンに更新されていることを確認してください。
まだ問題が続いていますか？
上記の手順を試しても問題が解決しない場合は、こちらからサポートチームにお問い合わせください。問題をできるだけ早く解決できるよう、メッセージに次の内容を含めてください:
アカウントメール： Calmアカウントに登録されているメールアドレス。
ウェブブラウザ：使用しているブラウザの名前とバージョン。
問題の説明：何が起こっているのかを簡潔に説明してください（関連するスクリーンショットがあれば添付してください）。