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セッション中にCalmオーディオが停止または一時停止する問題を修正する方法

Layna Smith
更新

Calmアプリがセッション中に予期せず再生を停止した場合、通常はインターネットの短時間の中断、通知の競合、または画面がロックされた際にバックグラウンドでのアプリの実行を制限するデバイスのバッテリー設定が原因です。

Calmアプリがコンテンツを中断することなく再生できるようにするには、以下の一般的なトラブルシューティングとデバイス固有の手順に従ってください。

ステップ1：デバイス固有のバッテリーとバックグラウンド設定 

携帯電話の画面がオフになったりロックされたりしたときだけオーディオが停止する場合、お使いのデバイスがバッテリーを節約するためにアプリを強制的に「スリープ」させている可能性があります。解決方法は以下の通りです：

Apple/iOSデバイス用（iPhone＆iPad）：

  1. デバイスの 設定＞一般＞バックグラウンドアプリ更新 を開きます。

  2. 上部のメインのトグルスイッチがオンになっていることを確認してください。

  3. アプリのリストを下にスクロールして Calm に行き、それぞれのトグルも オンになっていることを確認してください。

Androidデバイスについて: 

Androidデバイスはバックグラウンドアプリのバッテリー使用を積極的に制限することが多いです。

  1. デバイスの設定>アプリ>Calmを開きます。

  2. バッテリー（またはバッテリー使用量）をタップし、制限なし（または最適化されていない）を選択します。これにより、Calmがバックグラウンドで実行されている間に、システムがCalmを停止しないようにします。

  3. Calmアプリの情報メニューに戻り、 モバイルデータをタップします。

  4. バックグラウンドデータ使用量 がオン になっていることを確認し、 無制限のデータ使用 (またはデータセーバーがオンの間はデータ使用を許可) をオンに切り替えます。

  5. 最後に、使用していないアプリを管理する（または使用していないアプリのアクティビティを一時停止する）までスクロールダウンして、これをオフに切り替えます。

ステップ2：競合するアプリと通知を確認 

Calm の再生が停止する原因は、スマートフォンに通知(テキストメッセージのチャイム、アラーム、ソーシャルメディアの自動再生動画など) が届き、一時的にオーディオフォーカスが奪われ、セッションが一時停止する場合です。

  • 一言アドバイス：おやすみモードを使用しましょう。スリープストーリーや瞑想を聴く際は、スマホをおやすみモードや特定のスリープフォーカスモードに設定することを強くおすすめします。これにより、バックグラウンド通知が音声を中断したり一時停止したりするのを防ぎます。

ステップ3:ダウンロード破損の確認 

もし問題がオフラインリスニング用にダウンロードしたセッションで起きる場合(例えばスリープストーリーが夜中に停止するなど)、ダウンロードファイルが破損している可能性があります。

  1. Calmアプリで、プロフィール> 設定（歯車アイコン）> ダウンロードをタップしてください。

  2. コンテンツの種類を選択し、ダウンロードしたセッションを削除するにはタップします。

  3. ストリーミングでセッションを再生するか、強く安定したWi-Fi信号に接続した状態でセッションを再ダウンロードしてみてください。

ステップ 4: ネットワークの確認 & アプリを更新

  • ネットワークを切り替える：スムーズなストリーミングには、安定した接続が必要です。WiFiからモバイルデータ通信に切り替えて、一時停止が解消するか試してみてください。もし解消するなら、自宅のWiFiルーターをリセットすると改善するかもしれません。

  • VPNや広告ブロッカーを無効にしてください：これらはCalmのサーバーに干渉する可能性があります。これらを一時的にオフにして、コンテンツの再生を試してみてください。

  • アップデート： App Store または Google Playストア でCalmの最新バージョンを使用しているか確認してください。注意：これでダウンロード済みのセッションは削除されますが、統計や履歴は安全にアカウントに保存されます。

  • 強制終了 & 再インストール:アプリを完全に閉じてから再度開きます。問題が解決しない場合は、アプリを削除する、スマートフォンを再起動して、Calm を再ダウンロードしてください。(注:アプリを削除するとオフラインダウンロードは削除されますが、履歴とサブスクリプションは安全に保持されます。)

AirPodsユーザー向けトラブルシューティング 

iOS 26+を搭載した新しいApple AirPods（AirPods 4やPro 2など）をお使いの場合、デバイスが頭の動きが止まったことを検知し、眠りに落ちたと判断して自動的にオーディオを一時停止している可能性があります。

  • これを無効にするには、AirPodsを接続した状態で、スマートフォンの設定＞Bluetoothに移動します。お使いのAirPodsの名前の横にある（i）アイコンをタップしてください。下にスクロールして眠りに落ちたときにメディアを一時停止するまで移動し、オフに切り替えます。

まだ問題が続いていますか? 

上記の手順をすべて試しても音声が途切れる場合は、こちらのサポートチームまでご連絡ください。

問題をできるだけ早く解決するために、以下の内容をお知らせください：

  • アカウントメール： Calmアカウントに関連付けられているメールアドレス。

  • 問題の説明: 音声が止まる正確なタイミング(例:「スリープストーリーの5分後に必ず止まる」や「画面がロックするとすぐに止まる」)です。

  • トラブルシューティングの手順：既にお試しいただいた手順をお知らせください。同じ手順を再度お尋ねすることはありません！

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