Je possède déjà un abonnement à Calm Premium. Comment passer à Calm Premium en tant qu'invité ?
Les personnes ayant déjà un abonnement à Calm en cours peuvent à tout moment passer au statut d'invité sur un forfait Calm, sans perdre leurs favoris, téléchargements ou historique de séances. Pour ce faire, vous devez d'abord résilier votre abonnement existant en suivant les étapes décrites ici. Passé cette étape, vous serez en mesure d'activer Calm en tant qu'invité. Après votre ajout à la liste des invités, vous recevrez un lien d'invitation dans un e-mail de notification ou provenant directement de l'employé bénéficiant de l'avantage Calm. Veillez à accepter l'invitation en cliquant sur le bouton Accepter l'invitation. Veuillez noter que cette opération doit être effectuée dans un navigateur Web, et non dans l'application Calm elle-même.
Maintenant que Calm m'est fourni gratuitement en tant qu'invité, puis-je obtenir le remboursement de mon abonnement annuel souscrit précédemment ?
Nous serons ravis de procéder au remboursement des abonnements annuels souscrits dans les 30 jours sur le site Internet calm.com ou sur Google Play Store. En revanche, nous ne sommes pas en mesure de rembourser les abonnements souscrits depuis plus de 30 jours.
Les clients ayant souscrit un abonnement à Calm sur l'App Store d'Apple doivent contacter directement Apple pour toute demande de remboursement. Le service client d'Apple est généralement en mesure d'honorer toutes les demandes de remboursement dans les 30 jours suivant la date de souscription (à sa discrétion, cependant). Vous pouvez contacter le service client Apple directement à l'adresse suivante : https://getsupport.apple.com/.
Pour en savoir plus sur notre politique de remboursement et sur la procédure permettant de demander un remboursement, veuillez consulter cet article de notre Centre d'aide : Obtenir un remboursement.
Qui peut profiter de Calm Premium en tant qu'invité ?
Chaque employé peut inviter des membres de sa famille ou des amis à bénéficier d'un accès gratuit à Calm Premium en tant qu'invités. Veuillez noter que les invités doivent être âgés d'au moins 16 ans.
Les invités partagent-ils un seul et même compte Calm ou chacun d'eux dispose-t-il de son propre compte ?
Chaque invité possède son propre compte Calm et se connecte à son compte à l'aide d'une adresse e-mail et d'un mot de passe uniques. L'historique des séances, les statistiques, les bilans et autres informations personnelles liés à un compte Calm ne sont pas partagés avec les autres invités, ni avec les employés.