Remarque importante concernant les limitations de l’application et les remboursements
N’utilisez pas l’application pour activer votre invitation : vous devez accepter votre invitation Calm pour les invités depuis un navigateur Web (sur ordinateur ou appareil mobile), et non depuis l’application Calm elle-même.
Conditions de remboursement : le remboursement intégral d’un abonnement annuel existant est uniquement possible dans les 30 jours suivant l’achat et dépend du mode de paiement utilisé (comme expliqué ci-dessous).
Si vous remplacez un abonnement Calm Premium payant existant par un avantage Calm pour les invités gratuit, offert par un membre de votre famille ou un proche, vos favoris enregistrés, vos téléchargements et votre historique de séances ne seront pas perdus.
Suivez les étapes ci-dessous pour effectuer la transition en toute simplicité.
Étape 1 : annuler votre abonnement actuel
Avant de pouvoir activer votre nouvel avantage en tant qu’invité, vous devez désactiver le renouvellement automatique de votre abonnement payant existant.
Annulez votre abonnement actif actuel en suivant les instructions détaillées de notre article : Comment annuler votre abonnement Calm.
Une fois votre abonnement annulé, votre compte restera éligible pour accepter une invitation.
Étape 2 : accepter votre invitation en tant qu’invité
Retrouvez le lien d’invitation qui vous a été envoyé. Vous le recevrez par e-mail ou directement de la part de l’employé(e) qui vous fait bénéficier de cet avantage.
Ouvrez un navigateur Web (comme Safari ou Chrome). N’utilisez pas l’application Calm pour cette étape.
Cliquez sur le bouton Accepter l’invitation dans la notification ou via le lien reçu.
Connectez-vous à l’aide des identifiants de votre compte Calm existant afin d’associer votre historique à l’avantage gratuit.
Foire aux questions
Puis-je obtenir le remboursement de mon ancien abonnement annuel ?
Votre admissibilité à un remboursement dépend entièrement de la date et du mode d’achat de votre abonnement initial :
Achat effectué sur Calm.com ou via le Google Play Store : nous remboursons volontiers les abonnements annuels achetés au cours des 30 derniers jours. Nous ne pouvons pas rembourser les achats datant de plus de 30 jours. Consultez l’article Comment demander un remboursement pour envoyer votre demande.
Achat effectué via l’App Store d’Apple : Apple gère directement sa propre facturation. Vous devez donc lui adresser directement votre demande de remboursement. Bien qu’Apple accepte généralement les demandes effectuées dans un délai de 30 jours, la décision lui appartient entièrement. Contactez l’assistance clientèle Apple.
Qui peut bénéficier de l’abonnement en tant qu’invité ?
Les employé(e)s bénéficiant d’un avantage Calm peuvent inviter un nombre défini de membres de leur famille ou de proches.
Âge minimum requis : tous les invités doivent être âgés d’au moins 16 ans pour créer un compte.
Les invités partagent-ils un même compte Calm ?
Non. Chaque invité crée son propre compte individuel et s’y connecte à l’aide d’une adresse e-mail et d’un mot de passe uniques.
Votre historique de séances, vos séries quotidiennes, vos bilans et vos statistiques personnelles restent entièrement confidentiels. Ces informations ne sont jamais partagées avec les autres invités ni avec l’employé(e) qui vous a offert cet avantage.