Vous pouvez annuler votre essai gratuit ou votre abonnement Calm Premium à tout moment. Une fois l’annulation effectuée, vous continuerez à bénéficier de l’accès Premium complet jusqu’à la fin de votre période de facturation ou d’essai en cours.
Étape 1 : vérifier où vous avez souscrit votre abonnement Calm
Les modalités de résiliation dépendent de l’endroit où vous avez acheté votre abonnement ou activé votre période d’essai Calm.
Sélectionnez l’option correspondant à votre méthode d’achat :
| Où vous avez acheté | Qui gère la facturation | Que faire |
| Calm.com (site web) | Assistance de Calm |
Annuler directement depuis votre compte Calm
|
| Apple App Store / iTunes | Apple |
Annuler via les réglages de votre iPhone ou iPad
|
| Google Play Store | Assistance de Calm ou Google |
Annuler via l’application Google Play Store
|
Annulation d’un abonnement acheté sur Calm.com (site web)
Si vous avez acheté votre abonnement directement via Calm.com :
- Connectez-vous à votre compte Calm depuis un navigateur web.
- Cliquez sur l’icône de votre profil en haut à droite.
- Sélectionnez Paramètres → Gérer l’abonnement.
- Cliquez sur Annuler l’abonnement et suivez les instructions.
Une fois annulé, votre abonnement ne sera pas renouvelé à la fin de votre cycle de facturation, mais vous continuerez à bénéficier de l’accès à Calm Premium jusqu’à cette date.
Annulation d’un abonnement acheté via Apple (App Store/iTunes)
Si vous vous êtes abonné(e) avec votre identifiant Apple :
- Ouvrez les réglages de votre iPhone ou iPad.
- Appuyez sur votre nom en haut → Abonnements.
- Sélectionnez Calm → Annuler l’abonnement.
Sinon, ouvrez l’application Calm et appuyez sur Gérer l’abonnement pour accéder directement à votre page d’abonnement Apple. Consultez l’article http://support.apple.com/kb/ht4098 pour en savoir plus.
Remarque : Apple gère la facturation des achats intégrés. Calm ne peut ni accéder aux abonnements souscrits via Apple ni les annuler. Pour confirmer votre annulation, rendez-vous sur le portail officiel d’Apple : Signaler un problème (Assistance Apple).
Annulation d’un abonnement acheté via Google Play (Android)
Si vous avez acheté Calm via le Google Play Store :
- Ouvrez l’application Google Play.
- Touchez votre icône de profil → Paiements et abonnements → Abonnements.
- Sélectionnez Calm → Annuler l’abonnement.
Sinon, depuis l’application Calm, appuyez sur Gérer l’abonnement pour être redirigé(e) vers Google Play. Consultez l’article https://support.google.com/googleplay/answer/7018481 pour en savoir plus.
Les utilisateurs Huawei peuvent consulter l’article https://consumer.huawei.com/za/support/content/en-us00729195/
Après l’annulation
- Votre abonnement ne sera pas renouvelé à la fin de votre période de facturation ou d’essai.
- Vous conserverez l’accès à Calm Premium jusqu’à cette date.
- Vous pourrez vous réabonner à tout moment via Calm.com, Apple ou Google Play.
- Si vous avez été facturé(e) après l’annulation, consultez l’historique des achats de votre fournisseur pour vérifier la date d’annulation.
Foire aux questions
Comment savoir où j’ai acheté mon abonnement ?
Vérifiez l’e-mail de confirmation de votre achat ou l’historique de vos paiements. Si vous voyez « Apple » ou « Google » dans la liste, suivez les étapes correspondantes ci-dessus.
Dois-je contacter l’équipe d’assistance de Calm pour annuler mon abonnement ?
Non. Tous les abonnements doivent être annulés via la plateforme d’achat d’origine (Calm.com, Apple, ou Google Play).
J’ai annulé mon abonnement, mais je vois toujours Calm Premium. Pourquoi ?
C’est normal. Vous conserverez l’accès Premium jusqu’à la fin de votre période de facturation ou d’essai.
Mon essai s’est terminé et j’ai été facturé, puis-je obtenir un remboursement ?
Les remboursements ne sont possibles que pour les achats effectués sur Calm.com et Google Play dans les 30 jours. Pour les abonnements souscrits via Apple, veuillez contacter directement son service d’assistance.
Je ne vois pas mon abonnement Calm sur Apple ou Google Play. Que dois-je faire ?
Vous avez peut-être utilisé un identifiant Apple ou un compte Google différent lorsque vous avez souscrit votre abonnement. Vérifiez les autres comptes que vous auriez pu utiliser pour trouver votre abonnement.
Comment puis-je annuler mon forfait Famille Calm Premium ?
Les abonnements au forfait Famille Calm Premium ne peuvent être annulés que par l’administrateur du groupe Famille Calm Premium via le site web de Calm, et non directement dans l’application Calm. Pour en savoir plus, cliquez ici.
Remarque : l’annulation d’un abonnement ne génère pas automatiquement de remboursement. Pour en savoir plus sur notre politique de remboursement, cliquez ici.
Pour obtenir une assistance supplémentaire : vous pouvez contacter notre équipe d’assistance en cliquant ici.