Annuler l’essai gratuit de Calm : instructions pour le site web et l’application
Où avez-vous effectué votre inscription ?
- Je me suis inscrit(e) via le site web (Calm.com) : Suivez les étapes ci-dessous.
- Je me suis inscrit(e) via l’application (Apple/Google) : ces étapes ne fonctionneront pas pour vous. Veuillez consulter les rubriques suivantes :
Politique d’annulation
- Échéance : vous devez annuler au moins 24 heures avant la fin de votre période d’essai pour éviter d’être débité(e).
- Accès : vous conserverez votre accès Premium jusqu’à la fin de la période d’essai complète, même si vous annulez immédiatement.
Méthode 1 : annuler via l’application Calm
Utilisez cette méthode si vous avez commencé votre essai sur le site, mais que vous souhaitez l’annuler depuis votre téléphone.
- Ouvrez l’application Calm.
- Touchez Profil (en bas à droite).
- Appuyez sur l’icône de roue dentée (Paramètres) en haut à gauche.
- Appuyez sur Gérer l’abonnement.
- Appuyez sur Annuler l’abonnement.
- Confirmer : suivez les instructions jusqu’à l’écran de confirmation final.
Méthode 2 : annuler via le site web
- Connectez-vous sur www.calm.com/profile.
- Allez dans Paramètres > Gérer l’abonnement.
- Cliquez sur Annuler l’abonnement.
- Confirmer : suivez les instructions jusqu’à l’écran de confirmation final.
Dépannage
Je ne vois pas de bouton « Annuler ». Ce que cela signifie généralement :
- Vous avez déjà annulé votre abonnement (vérifiez la date d’expiration).
- Vous vous êtes inscrit(e) via Apple ou Google, mais pas via le site web. Vérifiez plutôt les paramètres d’abonnement de votre téléphone.
- Vous n’êtes pas connecté(e) au bon compte. Veuillez essayer une autre adresse e-mail ou une autre méthode de connexion.