En Calm, sabemos que tu tiempo es valioso. Para brindarte la asistencia más rápida, segura y precisa posible, nuestro equipo de soporte especializado trabaja únicamente por correo electrónico.
Si bien no ofrecemos un número de teléfono de atención al cliente, nuestro enfoque digital nos permite brindar una experiencia de soporte mejorada. Estos son los motivos por los que elegimos brindar soporte por correo electrónico:
Ventajas de brindar asistencia por correo electrónico
Instrucciones claras y con enlaces: Los agentes telefónicos solo pueden describir el lugar donde hacer clic y eso puede resultar confuso. En cambio, por correo electrónico, nuestro equipo puede incluir enlaces para hacer clic y que se abran directamente ajustes de la cuenta, portales de facturación o meditaciones específicas.
Solución precisa de problemas técnicos: A menudo, resulta difícil describir un fallo técnico con palabras. El correo electrónico permite enviar capturas o grabaciones de pantalla del dispositivo, lo que ayuda a nuestro equipo técnico a identificar y resolver el problema mucho más rápido.
Registro escrito: Siempre tendrás disponible una copia escrita detallada con los pasos y las soluciones en tu bandeja de entrada, y podrás consultarla cada vez que lo necesites.
Mayor privacidad y seguridad: Administrar los detalles de la cuenta, los recibos de las suscripciones y los temas de facturación por escrito garantiza más privacidad y seguridad, en comparación con leer información confidencial en voz alta por teléfono.
¿Cómo puedes comunicarte con nosotros?
¡Nuestro objetivo es ayudarte! Para garantizar que tu solicitud llegue rápidamente al equipo adecuado, usa uno de los dos métodos que se indican debajo.
Método 1: Widget de ayuda (el método más rápido). La forma más rápida de encontrar respuestas o enviar solicitudes es con el widget de ayuda ubicado en la esquina inferior derecha de esta pantalla.
Método 2: Formulario de solicitud. Si prefieres completar directamente un formulario detallado, puedes enviar una solicitud por correo electrónico a nuestro equipo. Recuerda incluir la dirección de correo electrónico asociada a tu cuenta de Calm y cualquier captura de pantalla relevante que nos permita ayudarte rápidamente.
Consejo profesional: Revisa tu carpeta de correo no deseado
Si enviaste una solicitud de soporte y nuestro equipo aún no responde, echa un vistazo a las carpetas de correo no deseado o spam. A veces, los proveedores de correo electrónico envían nuestras respuestas a esas carpetas por error.