No ofrecemos soporte por teléfono. Para garantizar que tu solicitud llegue al equipo correcto (Consumidores, Health o Empresas), usa uno de los siguientes dos métodos.
Método 1: el widget de ayuda (más rápido). La forma más rápida de encontrar respuestas o contactar a un agente humano es a través de nuestro widget de ayuda.
Busca el ícono de soporte o chat en la esquina inferior derecha de esta pantalla.
Escribe tu pregunta (por ejemplo, “Reembolso” o “Problema para iniciar sesión”).
El asistente de IA te ofrecerá soluciones inmediatas.
Si el asistente de IA no puede ayudarte, creará una solicitud y la enviará a nuestro equipo de soporte.
Método 2: el formulario para enviar una solicitud. Si prefieres completar un formulario detallado:
Haz clic en “Enviar una solicitud” al final de esta página.
Selecciona el problema usando el menú desplegable (por ejemplo, Facturación, Problemas técnicos, Calm Health o Cuenta empresarial).
Completa los datos con toda la información posible y adjunta capturas de pantalla (si corresponde).
Envía la solicitud para que nuestro equipo la revise y te responda por correo electrónico.
Cómo verificar que recibimos tu solicitud
Respuesta automática: pasados unos minutos de enviar el formulario o mensaje de chat, deberías recibir una confirmación automática por correo electrónico con un número de solicitud.
¿No recibiste el correo electrónico? Si no ves la confirmación, significa que no recibimos tu mensaje.
Posible solución: revisa tu carpeta de correo no deseado o spam. Si el mensaje no está ahí, vuelve a enviar tu solicitud y verifica que tu dirección de correo electrónico esté escrita correctamente.