Wenn die Calm-App während einer Sitzung unerwartet aufhört zu spielen, liegt das in der Regel an einer kurzen Internetunterbrechung, einer widersprüchlichen Mitteilung oder an den Akku-Einstellungen deines Geräts, die verhindern, dass die App im Hintergrund läuft, wenn dein Bildschirm gesperrt ist.
Um sicherzustellen, dass die Calm-App deine Inhalte ohne Unterbrechung abspielt, befolge bitte die unten aufgeführten allgemeinen Schritte zur Fehlerbehebung und die gerätespezifischen Schritte.
Schritt 1: Gerätespezifische Batterie- und Hintergrundeinstellungen
Wenn die Audiowiedergabe nur dann stoppt, wenn sich der Bildschirm deines Telefons ausschaltet oder gesperrt wird, zwingt dein Gerät die App wahrscheinlich in den „Ruhezustand“, um Akku zu sparen. Hier ist die Lösung für dieses Problem:
Für Apple/iOS-Geräte (iPhone & iPad):
Öffne die Geräteeinstellungen > Allgemein > Hintergrund-App-Aktualisierung.
Vergewissere dich, dass der Hauptkippschalter oben auf AN steht.
Scrolle die Liste der Apps nach unten zu Calm und stelle sicher, dass der einzelne Schalter ebenfalls AN geschaltet ist.
Für Android-Geräte:
Android-Geräte schränken den Akkuverbrauch für Hintergrund-Apps häufig aggressiv ein.
Öffne die Einstellungen deines Geräts > Apps > Calm.
Tippe auf Batterie (oder Batterienutzung) und wähle Uneingeschränkt (oder Nicht optimiert). Dadurch wird sichergestellt, dass das System Calm nicht stoppt, während es im Hintergrund läuft.
Gehe zurück zum Info-Menü der Calm-App und tippe auf Mobile Daten.
Stelle sicher, dass die Hintergrunddatennutzung aktiviert ist, und aktiviere die uneingeschränkte Datennutzung (oder die Option Datennutzung zulassen, während der Datensparmodus aktiviert ist).
Zum Schluss scrolle nach unten zu App verwalten, wenn sie nicht verwendet wird (oder App-Aktivitäten pausieren, wenn sie nicht verwendet wird) und schalte diese AUS.
Schritt 2: Überprüfe auf widersprüchliche Apps und Mitteilungen
Manchmal stoppt die Wiedergabe von Calm, weil dein Telefon eine Mitteilung empfängt (z. B. einen SMS-Ton, einen Alarm oder ein automatisch abspielendes Video aus sozialen Medien), die den Audiofokus vorübergehend "stiehlt" und deine Sitzung unterbricht.
Profi-Tipp: Verwende Nicht stören. Wir empfehlen dringend, dein Telefon auf Bitte nicht stören oder einen bestimmten Schlaf-Fokus-Modus zu stellen, während du Schlafgeschichten oder Meditationen hörst. Dadurch wird verhindert, dass Hintergrundbenachrichtigungen deine Audiowiedergabe unterbrechen oder pausieren.
Schritt 3: Überprüfe auf beschädigte Downloads
Wenn das Problem speziell bei Sitzungen auftritt, die du zum Offline-Hören heruntergeladen hast (z. B. wenn eine Schlafgeschichte mitten in der Nacht abbricht), ist die heruntergeladene Datei möglicherweise beschädigt.
Tippe in der Calm-App auf Profil > Einstellungen (Zahnrad-Symbol) > Downloads.
Wähle den Inhaltstyp aus und tippe auf Löschen, um die heruntergeladenen Sitzungen zu entfernen.
Versuche, die Sitzung erneut per Streaming abzuspielen oder lade sie erneut herunter, während du mit einem starken und stabilen WLAN-Signal verbunden bist.
Schritt 4: Netzwerk überprüfen und App aktualisieren
Netzwerkwechsel: Für reibungsloses Streaming ist eine stabile Verbindung erforderlich. Versuche, von WLAN zu Mobilfunkdaten zu wechseln, um zu sehen, ob die Pause aufhört. Falls ja, kann ein Neustart deines WLAN-Routers zu Hause helfen.
Deaktiviere VPNs oder Werbeblocker: Diese können die Server von Calm stören. Schalte diese vorübergehend aus und versuche erneut, Inhalte abzuspielen.
Aktualisierung: Schau im App Store oder Google Play Store vorbei, um sicherzugehen, dass du die neueste Version von Calm hast. Hinweis: Dadurch werden deine heruntergeladenen Sitzungen entfernt, aber deine Statistiken und deine Historie werden sicher auf deinem Konto gespeichert).
Force Quit & Neu installieren: Schließe die App vollständig und öffne sie erneut. Sollte das Problem weiterhin bestehen, lösche die App, starte das Telefon neu und lade Calm erneut herunter. (Hinweis: Das Löschen der App entfernt deine Offline-Downloads, aber dein Verlauf und dein Abonnement bleiben sicher).
Fehlerbehebung für AirPods-Nutzer
Bei Verwendung neuerer Apple AirPods (z. B. AirPods 4 oder AirPods Pro 2) mit iOS 26+ kann es vorkommen, dass die Audiowiedergabe automatisch pausiert wird, da das Gerät erkennt, dass sich dein Kopf nicht mehr bewegt und annimmt, dass du eingeschlafen bist.
So deaktivierest du das: Gehe bei angeschlossenen AirPods zu den Einstellungen > Bluetooth. Tippe auf das (i)- Symbol neben dem Namen deiner AirPods. Blättere nach unten zu Medien beim Einschlafen anhalten und schalte die Option AUS.
Hast du immer noch Probleme?
Wenn du alle oben genannten Schritte ausprobiert hast und dein Audio immer noch ausfällt, wende dich bitte an unser Support-Team hier.
Damit wir dein Problem so schnell wie möglich lösen können, gib bitte Folgendes an:
Konto-Email: Die Email-Adresse, die mit deinem Calm-Konto verknüpft ist.
Beschreibung des Problems: Genau wann der Ton aufhört (z. B. „Er stoppt 5 Minuten nach Beginn jeder Schlafgeschichten“ oder „Er hört auf, sobald mein Bildschirm gesperrt ist“).
Schritte zur Fehlerbehebung: Teile uns anhand dieser Liste mit, welche Schritte du bereits versucht hast, damit wir dich nicht bitten, sie zu wiederholen!