Wir bieten keinen telefonischen Support an. Um sicherzustellen, dass deine Anfrage das richtige Team (Verbraucher, Gesundheit oder Unternehmen) erreicht, verwende bitte eine der beiden Methoden unten.
Methode 1: Das Hilfe-Widget (am schnellsten) Der schnellste Weg, Antworten zu finden oder einen persönlichen Mitarbeiter zu kontaktieren, ist über unser Hilfe-Widget.
Suche nach dem Symbol „Support“ oder „Chat“ unten rechts auf diesem Bildschirm.
Gib deine Frage ein (z. B. „Rückerstattung“ oder „Anmeldeproblem“).
Der KI-Assistent bietet sofortige Lösungen an.
Falls der KI-Assistent Ihnen nicht weiterhelfen kann, erstellt er ein Ticket und leitet deine Anfrage an unser Support-Team weiter.
Methode 2: Das Formular „Anfrage einreichen“ Falls du lieber ein detailliertes Formular ausfüllen möchtest:
Klicke auf „Anfrage einreichen“ unten auf dieser Seite.
Wähle dein Problem aus: Nutze das Dropdown-Menü, um dein Thema auszuwählen (z. B. Abrechnung, Technische Probleme, Calm Health, Business-Konto).
Fülle die Details aus: Gib so viele Informationen wie möglich an und füge Screenshots (falls zutreffend) bei
Absenden: Unser Team überprüft dein Ticket und wird per Email antworten.
So kannst du überprüfen, ob wir deine Anfrage erhalten haben
Automatische Antwort: Innerhalb weniger Minuten nach dem Absenden deines Formulars oder deiner Chatnachricht erhältst du eine automatische Email-Bestätigung mit einer Ticketnummer.
Keine E-Mail? Wenn du diese Bestätigung nicht bekommst, haben wir deine Nachricht nicht erhalten.
Problembehandlung: Prüfe deinen Spam-/Junk-Ordner. Wenn du die E-Mail nicht findest, reiche deine Anfrage bitte erneut ein und überprüfe, ob deine Email-Adresse richtig geschrieben ist.