Zuerst müssen Sie sicherstellen, dass Sie in Ihrem Calm-Konto angemeldet sind und Ihre Calm-App auf die neueste Version aktualisiert wurde. Wenn Sie bereits angemeldet sind, melden Sie sich ab und beenden Sie die App, öffnen Sie sie dann erneut und melden Sie sich wieder an.
Wenn Sie Ihr Abonnement über iTunes in der App erworben haben:
- Loggen Sie sich in Ihr Calm-Konto ein
- Tippen Sie auf die Schaltfläche "Mehr" in der rechten unteren Ecke
- Tippen Sie auf "Einstellungen".
- Tippen Sie auf "Kauf wiederherstellen", um Ihren iTunes-Beleg mit Ihrem Calm-Konto zu synchronisieren.
Wenn Sie Ihr Abonnement über Google Play in der App erworben haben, überprüfen Sie, ob das Abonnement unter Ihren Abonnements in der Google Play Store-App aufgeführt ist. Kehren Sie dann zur Calm-App zurück und tippen Sie auf eine gesperrte Sitzung. Dies sollte automatisch Ihre Quittung synchronisieren. Wenn nicht, sehen Sie stattdessen einen Kaufbildschirm - bitte kontaktieren Sie uns, wenn dies geschieht, damit wir Ihnen helfen können, Ihr Abonnement zu synchronisieren.
Wenn Sie Ihr Abonnement direkt über unsere Website erworben haben, prüfen Sie, ob Sie mit derselben E-Mail-Adresse angemeldet sind, die Sie zum Abschluss Ihres Kaufs verwendet haben.
Wenn Sie immer noch gesperrt sind, lassen Sie es uns bitte über die Schaltfläche "Eine Anfrage senden" oben rechts im Hilfebereich wissen und fügen Sie eine Kopie Ihrer Quittung als Anhang bei. Wenn Sie Probleme mit diesem Formular haben, können Sie uns auch direkt eine E-Mail an support@calm.com senden