Eu já tenho uma assinatura do Calm Premium. Como posso mudar para resgatar o plano para dependentes?
As pessoas que já possuem uma assinatura do Calm podem a qualquer momento mudar sua categoria para dependentes sem perder os downloads, histórico de sessões e os favoritos salvos. Para isso, é preciso primeiro cancelar sua assinatura atual seguindo estas etapas. Depois disso, você poderá usar o Calm na categoria de dependente. Depois de ser adicionado(a) como dependente, você receberá um link de convite por e-mail ou pelo(a) funcionário(a) que recebeu o acesso ao Calm. Certifique-se de aceitar o convite clicando no botão “Aceitar convite”. Esse procedimento deve ser feito em um navegador da Web, e não no próprio aplicativo do Calm.
Agora que tenho acesso grátis ao Calm como dependente, posso receber um reembolso da minha assinatura anual anterior?
Poderemos, sem dúvida, reembolsar assinaturas anuais adquiridas dentro dos últimos 30 dias pelo site do Calm ou pela Google Play Store. No entanto, não poderemos reembolsar compras feitas há mais de 30 dias.
Os clientes que se inscreveram pela App Store precisam entrar em contato diretamente com a Apple para pedir o reembolso. A Apple geralmente emite os reembolsos dentro de 30 dias após a data da compra (mas isso fica a critério da empresa). Você pode entrar em contato diretamente com o atendimento ao cliente da Apple em https://getsupport.apple.com/.
Para saber mais sobre nossa política de reembolso e como solicitá-lo, leia este artigo da Central de Ajuda: Como receber um reembolso.
Quem pode entrar como dependente?
Cada funcionário(a) pode convidar um determinado número de parentes ou amigos para que se beneficiem do acesso gratuito ao Calm como dependentes. Os dependentes precisam ter 16 anos ou mais.
Todos os dependentes compartilham a mesma conta ou cada um tem a sua?
Cada dependente tem sua própria conta do Calm e faz login usando um endereço de e-mail e senha únicos. Informações pessoais vinculadas a uma conta do Calm, como histórico de sessão, estatísticas e registros, não são compartilhadas entre dependentes ou funcionários.