電話サポートは提供しておりません。リクエストが適切なチーム(コンシューマー、ヘルス、またはビジネス)に確実に届くようにするには、以下の2つの方法のいずれかを使用してください。
方法1:ヘルプウィジェット(最速)回答を見つけたり、人間のエージェントに連絡したりする最も速い方法は、ヘルプウィジェットを使用することです。
この画面の右下にある「サポート」または「チャット」アイコンを探してください。
質問を入力してください(例:「返金」または「ログインの問題」 )。
AIアシスタントは即座に解決策を提供いたします。
AIアシスタントがサポートできない場合は、チケットを作成し、お客様のリクエストをサポートチームに転送いたします。
方法 2: 「リクエストを送信」フォーム詳細なフォームに記入したい場合:
このページの下部にある「リクエストを送信」をクリックします。
問題を選んでください: ドロップダウンメニューからトピックを選択してください(例:請求、技術トラブル、Calm Health、ビジネスアカウント)。
詳細を入力してください:できるだけ多くの情報とスクリーンショット(該当する場合)を提供してください
送信: 当チームがチケットを確認し、メールにてご返信いたします。
リクエストを受け取ったことを確認する方法
自動返信: フォームやチャットメッセージを送信してから数分以内に、チケット番号付きの自動確認メールを受け取るはずです。
メールは?この確認が表示されない場合は、お客様からのメッセージは受信されていません。
トラブルシューティング:スパム/ジャンクフォルダを確認してください。もしメールが来ていない場合は、再度リクエストを送信し、メールアドレスのスペルが正しいか再確認してください。