Si la Pratique quotidienne affichée sur l’écran d’accueil de votre application Calm ne s’est pas mise à jour avec la séance du jour, il se peut que votre application ait simplement besoin d’une actualisation manuelle rapide. Veuillez essayer les étapes de dépannage suivantes, dans l’ordre, afin de synchroniser votre application et de charger les Dailies les plus récents.
Comment actualiser vos Dailies
Étape 1 : utiliser le geste « tirer pour actualiser »
Ouvrez l’application Calm et accédez à l’écran d’accueil.
Faites glisser votre doigt vers le bas depuis le haut de la page.
Une icône de chargement apparaîtra, ce qui devrait actualiser instantanément les Dailies en haut de votre écran.
Étape 2 : forcer la fermeture de l’application et vérifier votre connexion
Si la méthode « tirer pour actualiser » ne fonctionne pas :
Assurez-vous que votre appareil est actuellement connecté à un réseau Wi-Fi puissant ou à un signal de données cellulaires fiable.
Fermez complètement l’application Calm. Consultez l’article Comment résoudre les plantages, blocages ou problèmes de chargement de l’application Calm (dépannage) pour obtenir d’autres conseils de dépannage.
Relancez l’application Calm afin de forcer une nouvelle connexion à nos serveurs.
Étape 3 : vous déconnecter puis vous reconnecter
Si l’application reste bloquée sur un jour précédent, vous déconnecter de votre compte Calm puis vous reconnecter forcera la resynchronisation de votre profil. Une fois reconnecté(e), la méditation la plus récente devrait apparaître.
Le problème persiste ?
Si vous avez essayé toutes les étapes ci-dessus et que votre Pratique quotidienne ne se met toujours pas à jour, nous sommes là pour vous aider ! Veuillez écrire directement à notre équipe d’assistance ici afin que nous puissions examiner le problème plus en détail.