Une fois que vous avez activé une version d'essai gratuite via iTunes, vous devez annuler votre contrat avant la fin de la période d'essai pour éviter d'être facturé pour l'abonnement annuel.
Remarque : Calm ne peut pas annuler un essai gratuit à votre place.
Vous pouvez l'annuler via les paramètres du compte iTunes sur votre iPhone ou iPad, ou sur le bureau iTunes sur un ordinateur. Veuillez consulter ces instructions pour annuler via les paramètres de votre appareil mobile :
1. Sur votre iPhone ou iPad, accédez à Paramètres
2. Faites défiler et sélectionnez "iTunes & App Store"
3. Sur l'écran qui apparaît, appuyez sur votre identifiant Apple indiqué en haut.
4. Dans la fenêtre modale qui s'affiche, appuyez sur "Afficher l'identifiant Apple", puis connectez-vous si nécessaire.
5. Cela vous amène à une page Paramètres du compte, où vous pouvez faire défiler jusqu'à une option "Abonnements". Appuyez sur "Abonnements" et sélectionnez l’essai gratuit Calm dans votre liste d’abonnements.
Si vous ne voyez pas Calm dans la liste, vous utilisez la version gratuite de Calm et n'avez pas activé de version d'évaluation.
6. Sur l'écran d'abonnement Calm, appuyez sur le bouton "Annuler l'abonnement".
7. Si vous ne voyez pas le bouton "Annuler l'abonnement", cela signifie qu'il a déjà été annulé. Une fois que l’essai gratuit a été annulé, vous ne verrez plus le bouton annuler. Au lieu de cela, vous verrez une « date d’expiration » figurant dans la description de l'abonnement dans la section "Votre abonnement" sur cette page, avec les options de renouvellement ci-dessous.
Si vous préférez, vous pouvez également accéder à ces paramètres d'abonnement via la page "Gérer l'abonnement" de l'application Calm. Appuyez sur le bouton "Plus" dans le coin inférieur droit de votre écran d'accueil, puis sur "Paramètres". Dans les paramètres, appuyez sur "Gérer l'abonnement", puis sur la page qui s'affiche, appuyez sur le mot "ici" pour être redirigé vers les paramètres d'abonnement de votre téléphone. Suivez les étapes 5 à 7 ci-dessus.
Si vous rencontrez des problèmes, consultez cet article d'assistance d'Apple pour savoir comment gérer un abonnement : http://support.apple.com/kb/ht4098
Si un abonnement vous a été facturé et que vous ne souhaitez plus utiliser Calm, vous pouvez demander un remboursement à Apple. Veuillez noter que vous devrez vous adresser directement à Apple, car Calm n’est pas en mesure de gérer les achats en ligne ou d’offrir des remboursements de leur part. Vous pouvez contacter le support client iTunes directement à https://getsupport.apple.com/.
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