Si vous avez configuré un rappel de pleine conscience dans l’application Calm, mais que vous ne le recevez pas, le problème est généralement lié aux paramètres de notification de votre appareil ou à une modification récente de la programmation de vos rappels.
Voici comment vous assurer que vos rappels sont correctement envoyés :
1. Vérifiez les paramètres de vos rappels dans l’application
Commencez par vérifier que votre rappel est bien enregistré et activé dans l’application Calm :
Appuyez sur Profil dans le menu inférieur.
Appuyez sur l’icône de roue dentée (Paramètres), en haut à gauche.
Sélectionnez Rappels de pleine conscience et vérifiez que les horaires souhaités sont bien activés.
2. Activez les notifications push sur votre appareil
Les rappels de pleine conscience de Calm sont envoyés sous la forme de notifications push classiques. Si votre téléphone ou votre tablette est configuré pour bloquer les notifications de l’application Calm, vos rappels ne s’afficheront pas.
Vérifiez les paramètres généraux de votre appareil afin de confirmer que les notifications push sont bien activées pour Calm. (Besoin d’aide ? Suivez les instructions propres à votre appareil dans le guide suivant : Comment activer les notifications push.)
3. Vérifiez les modes Concentration ou Ne pas déranger
Même si les notifications push sont pleinement activées pour l’application Calm, les smartphones modernes disposent de fonctions de concentration avancées qui peuvent bloquer certaines alertes. Vérifiez que les modes Ne pas déranger, Sommeil ou Concentration de votre appareil ne désactivent pas les notifications à l’heure prévue pour votre rappel.
4. Tenez compte du délai de mise à jour de 24 heures
Si vous avez récemment modifié l’heure de votre rappel, veuillez noter que la nouvelle programmation peut mettre jusqu’à 24 heures à prendre effet.
Exemple : si vous modifiez aujourd’hui l’heure de votre rappel quotidien pour la faire passer de 14 h à 17 h, il est possible que le système n’envoie la notification à la nouvelle heure demandée qu’à partir de 17 h le lendemain.