Comment activer votre carte cadeau Calm
Où activer la carte
- N’utilisez PAS l’application : les cartes cadeaux ne peuvent pas être activées dans l’application mobile.
- Utilisez un navigateur web : vous devez vous rendre sur www.calm.com/redeem sur votre téléphone ou votre ordinateur.
Guide d’activation étape par étape
- Accéder au site web : ouvrez votre navigateur web (Chrome, Safari, etc.) et rendez-vous sur calm.com/redeem.
-
Se connecter ou s’inscrire :
- Utilisateurs existants : connectez-vous au compte que vous souhaitez utiliser.
- Nouveaux utilisateurs : créez un compte gratuit.
-
Entrer le code: saisissez le code figurant sur votre carte cadeau ou dans votre e-mail.
- Conseil : les codes sont sensibles à la casse. Attention à bien faire la différence entre le zéro (0) et la lettre (O).
- Activer : cliquez sur Activer.
- Ouvrir l’application : ouvrez maintenant l’application Calm sur votre téléphone et connectez-vous avec la même adresse e-mail que celle que vous venez d’utiliser. Vos contenus Premium devraient être accessibles.
Dépannage : « J’ai déjà un abonnement »
-
Scénario A : vous avez une carte cadeau pour un abonnement de 1 an
- Problème : vous ne pouvez pas cumuler un abonnement d’un an avec un abonnement actif.
- Solution : vous devez annuler le renouvellement automatique de votre forfait actuel et attendre son expiration. Une fois votre compte en mode « Gratuit », le code fonctionnera.
- Ne vous inquiétez pas : les codes cadeaux n’expirent jamais.
Scénario B : vous avez une carte cadeau pour un abonnement à vie
- Bonne nouvelle : les codes à vie peuvent être activés à tout moment !
- Attention : l’utilisation d’un code à vie n’annule PAS automatiquement un abonnement Apple ou Google existant. Vous devez les annuler manuellement pour éviter une double facturation.
Erreurs fréquentes
- « Code non valide » : vérifiez qu’il n’y a pas de faute de frappe. Veillez à ce qu’il n’y ait pas d’espace avant/après le code.
- « Code déjà utilisé » : vérifiez que vous n’avez pas déjà activé ce code accidentellement avec une autre adresse e-mail.