Actualizar a un plan familiar de Calm: cambiar del plan individual al familiar

Actualizar al plan familiar de Calm Premium

Evita que se te cobre dos veces

• Si pagas a través de Apple o Google, comprar un plan familiar NO cancela otra suscripción que tengas. Debes cancelar cualquier otra suscripción manualmente en la configuración de tu teléfono para evitar que se te cobre.

• Si paga a través de Calm.com, nuestro sistema cancelará automáticamente tu antiguo plan individual cuando compres el nuevo.

Paso 1: comprueba tu suscripción actual 

Antes de adquirir el nuevo plan, averigua quién te cobra.

1. Abre la aplicación de Calm > Perfil > Configuración (icono de engranaje).

2. Toca Administrar suscripción.

3. Busca “Apple”, “Google” o “Calm.com”.

Paso 2: adquiere la nueva suscripción

Situación A: pago a través de Apple (iPhone) o Google Play (Android)

1. Cancela primero tu suscripción individual actual desde la configuración de tu teléfono (Cómo cancelar tu suscripción o prueba gratuita).

   • Nota: La suscripción continuará hasta la fecha que hayas pagado.

2. Te recomendamos esperar a que venza tu suscripción actual antes de comprar el plan familiar para aprovechar al máximo los beneficios.

   • Ten presente que no podemos reembolsar ni prorratear el tiempo que no hayas usado.

3. Compra el plan familiar en www.calm.com/family (USD 99,99/año).

4. Invita a otras personas desde tu rol de administrador.

Situación B: pago directo a través de Calm.com

1. Ve a la página familiar (www.calm.com/family) después de iniciar sesión.

2. Compra el plan.

3. Nuestro sistema detendrá automáticamente la facturación individual que ya tenías y activará la nueva facturación del plan familiar.

   • Nota: El nuevo año del plan familiar comienza de inmediato, por lo que perderás el tiempo restante de tu plan anterior (no es posible reembolsarlo).

Situación C: tengo un plan de por vida

• ¿Puedo cambiar? No puedes “convertir” tu membresía de por vida en un plan familiar, ni puedes agregar familiares gratis.

• Solución: Puedes adquirir un plan familiar por separado para compartirlo con otras personas.

  1. Inicia sesión en www.calm.com/family con la cuenta en la que tienes tu membresía de por vida.

  2. Adquiere la suscripción al plan familiar.

  3. Como resultado, conservarás tu categoría de por vida en tu plan personal y, además, pagarás la cuota anual por los cupos del plan familiar que compartas con otras personas.

Preguntas frecuentes

• ¿Se borrará mi historial? ¡No! Siempre que inicies sesión con la misma dirección de correo electrónico, todos tus favoritos, estadísticas e historial de sesiones se transferirán automáticamente al plan familiar.

• ¿Puedo obtener un descuento por los meses no usados? No podemos trasladar el costo de tu suscripción anterior al plan familiar. Por eso, te recomendamos esperar a que venza tu plan actual antes de hacer el cambio.