Las personas que compren un Fitbit Sense en fitbit.com y activen la membresía incluida de Fitbit Premium por 6 meses en fitbit.com después del 6 de octubre de 2021 recibirán un código único para acceder a Calm Premium de forma gratuita durante 6 meses.
A continuación, incluimos algunas preguntas frecuentes que servirán de ayuda con los primeros pasos en Calm para quienes compraron un Fitbit Sense.
1. Cómo puedes canjear tu oferta de Calm Premium
- Encuentra el código de oferta de Calm en un correo electrónico de orders@fitbit.com en tu bandeja de entrada. El asunto de ese correo electrónico es Código para canjear la suscripción a Calm.
- Visita https://www.calm.com/fitbit.
- Inicia sesión en tu cuenta de Calm o crea una nueva cuenta si aún no tienes una.
- Ingresa el código de oferta que se encuentra en el correo electrónico de Fitbit.
¡Felicitaciones! Tu acceso premium a Calm se activará automáticamente para la cuenta de Calm que usaste en el Paso 3. Descarga la aplicación de Calm e inicia sesión en tu cuenta.
Para obtener más información sobre cómo descargar la aplicación de Calm y en qué tipo de dispositivos se puede acceder a Calm, haz clic aquí.
2. ¿Puedo canjear mi código de oferta de Fitbit si ya tengo una suscripción activa en mi cuenta de Calm?
Sí, puedes canjear la suscripción de Fitbit después de cancelar la renovación automática de tu suscripción paga actual. Para obtener instrucciones paso a paso, consulta el artículo de nuestro centro de ayuda: ¿Cómo desactivo la renovación automática o cómo cancelo mi suscripción?
Ten en cuenta que canjear tu código no extenderá la duración de tu suscripción actual. Los 6 meses comenzarán en cuanto canjees el código. Te recomendamos esperar a que finalice tu suscripción anterior a Calm antes de activar tu oferta de Fitbit.
3. Ya canjeé mi código de oferta de Fitbit, pero el contenido de Calm Premium aún aparece bloqueado. ¿Qué debo hacer?
Lo primero que debes hacer es asegurarte de haber iniciado sesión en tu cuenta de Calm con la misma dirección de correo electrónico y contraseña, o método de inicio de sesión, que usaste para canjear tu suscripción a Calm. Por ejemplo, si usaste “Iniciar sesión con Apple” cuando canjeaste tu código de oferta en el sitio web de Calm, también debes usar “Iniciar sesión con Apple” en tu dispositivo móvil para acceder a Calm Premium.
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Para iniciar sesión en el sitio web de Calm, haz clic en la opción “Iniciar sesión” que aparece en la esquina superior derecha.
- Para iniciar sesión en la aplicación de Calm, toca “Perfil” en la pantalla de inicio. En el menú Perfil, selecciona “Regístrate o inicia sesión”. Si tu pantalla dice “Crea tu cuenta de Calm”, selecciona “Iniciar sesión” en la parte inferior.
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Si no ves la opción “Regístrate o inicia sesión”, primero cierra sesión en la aplicación de Calm. Para cerrar sesión, toca el botón “Perfil” que aparece en la esquina inferior derecha de la pantalla de inicio y selecciona el icono de engranaje de configuración que aparece en la esquina superior izquierda. Desplázate hasta la parte inferior de la página y encontrarás la opción para cerrar sesión. Después de cerrar sesión, sal de la aplicación de Calm y vuelve a iniciarla. Una vez que hayas hecho eso, ve a “Perfil” y selecciona la opción para iniciar sesión.
- Si esto no funciona, asegúrate de que la aplicación de Calm esté actualizada a la última versión.
Si tienes algún otro problema para acceder al contenido premium de Calm, escribe a nuestro equipo de soporte técnico aquí y envía una captura de pantalla del contenido bloqueado junto con el código de oferta de Fitbit y la dirección de correo electrónico de tu cuenta de Calm.
4. ¿Me cobrarán cuando finalice mi suscripción a través de Fitbit?
No. Cuando venza tu membresía de Calm Premium de 6 meses, el contenido premium se bloqueará. A partir de ese momento, podrás seguir teniendo acceso a Calm Premium si compras una suscripción.
5. No encuentro mi código de oferta de Fitbit. ¿Qué hago?
Ten en cuenta que esta oferta está disponible únicamente para las personas que compraron un Fitbit Sense y activaron la suscripción gratuita de 6 meses a Fitbit Premium directamente en fitbit.com.
Para encontrar tu código de oferta de Calm, busca correos electrónicos de orders@fitbit.com en tu bandeja de entrada. El asunto del correo electrónico que contiene tu código es Código para canjear la suscripción a Calm.
Si no encuentras ese correo electrónico, busca el correo electrónico de confirmación del pedido de Fitbit Sense y confirma si reúnes los requisitos para recibir esta oferta. Únicamente las personas cuyo correo electrónico de confirmación de pedido incluya la compra del reloj inteligente Fitbit Sense y la suscripción gratuita de Fitbit Premium de 6 meses recibirán la oferta de Calm Premium.
Después de confirmar que reúnes los requisitos y si aún no encuentras tu código de oferta, comunícate con el equipo de soporte de Fitbit desde este enlace.
6. ¿Se sincronizarán mis sesiones de conciencia plena en Calm con mi perfil de Fitbit?
Las sesiones de conciencia plena realizadas desde tu cuenta de Calm no se integrarán con tu cuenta de Fitbit. Si te interesa esa función, envía un mensaje a nuestros equipos de soporte y le comunicaremos tu pedido al resto de nuestro equipo.
7. ¿Dónde puedo obtener más asistencia?
Si tienes algún problema para activar tu cuenta de Calm o para usar el contenido de Calm, comunícate con nuestro equipo de soporte desde este enlace.
Si necesitas ayuda para encontrar tu código de oferta de Calm, usar el reloj inteligente Fitbit o acceder a tu cuenta de Fitbit, comunícate con el equipo de soporte de Fitbit desde este enlace.