Si abres la aplicación de Calm y los sonidos de fondo (como la lluvia, los grillos o el crepitar de una chimenea) no se escuchan para nada, puede que se haya cambiado alguna configuración de forma accidental.
Ten en cuenta que esta guía es específica para cuando no se oyen los sonidos de fondo en la pantalla de inicio. Si tampoco puedes escuchar las meditaciones guiadas o las Historias para Dormir, consulta nuestra guía general aquí: Cómo solucionar el problema que hace que el audio de Calm se pause o detenga durante una sesión.
Sigue estos pasos para restaurar los sonidos de la escena de fondo:
Solución 1. Comprueba el volumen de las escenas dentro de la aplicación
La aplicación de Calm tiene un control deslizante de volumen exclusivo para escenas de fondo y es muy común que se baje del todo sin querer.
Abre la aplicación de Calm y ve a la pantalla de inicio.
Toca el icono de la montaña (Escenas) que se encuentra en la esquina superior izquierda de la pantalla.
Busca el control deslizante Volumen de la escena.
Arrastra el control hacia la derecha para aumentar el volumen.
Solución 2. Revisa los ajustes de audio y hardware de tu dispositivo
Si el control deslizante dentro de la aplicación está al máximo, es posible que una configuración externa de tu dispositivo esté bloqueando el sonido.
Comprueba el interruptor de silencio (iPhone/iPad): verifica el interruptor físico de sonido/silencio en el lado izquierdo de tu dispositivo Apple. Si ves una línea naranja, el teléfono está silenciado. Mueve el interruptor en dirección a la pantalla para volver a activar el sonido.
Comprueba las conexiones Bluetooth: es posible que tu teléfono siga conectado a unos auriculares inalámbricos, a un altavoz externo o al equipo de música del auto. Apaga y vuelve a encender el Bluetooth de tu dispositivo para asegurarte de que el audio no se esté reproduciendo en otro lugar.
Solución 3. Cambia la escena para forzar una actualización
A veces, el archivo de audio de una escena en concreto se traba mientras se descarga o se carga. Si se cambia la escena, la aplicación se ve forzada a actualizar el audio.
Toca el icono de la montaña (Escenas) en la esquina superior izquierda.
Deslízate por las escenas disponibles y selecciona una completamente diferente.
Espera unos segundos para ver si empieza a sonar el audio de la nueva escena.
Si funciona, puedes volver a tu escena favorita original, que ahora debería reproducirse correctamente.
Solución 4. Forzar el cierre y reiniciar la aplicación
Si el volumen está alto y el cambio de escena no funciona, puede que la aplicación solo necesite un reinicio rápido.
Fuerza el cierre de la aplicación de Calm por completo y vuelve a abrirla.
Si el problema continúa, comprueba que tienes instalada la versión más reciente de Calm en la App Store o en la Play Store de Google.