Para cancelar una suscripción a Calm en Apple mediante la App Store, debes hacerlo manualmente en tus suscripciones de la App Store. No basta con desinstalar la aplicación. Para evitar cualquier cobro, cancela al menos 24 horas antes de que finalice el período de prueba gratuita. En la configuración de la aplicación de Calm, encontrarás consejos para solucionar problemas y enlaces directos.
Cómo cancelar una suscripción a Calm en iPhone o iPad (Apple)
Compatibilidad de la aplicación
- Calm (la aplicación azul): sigue las instrucciones que figuran más abajo.
- Calm Sleep: Si bien es una aplicación independiente, se administra en el mismo menú de Ajustes de Apple que se describe más abajo. Busca el nombre específico de la aplicación en tu lista.
Método 1: enlace directo (más rápido)
- En tu iPhone o iPad, toca el enlace para administrar suscripciones de Apple.
- Busca Calm en la lista.
- Toca Cancelar suscripción (o Cancelar prueba gratuita).
- Confirma siguiendo las instrucciones en pantalla.
Método 2: método manual con la configuración del iPhone
- Abre los Ajustes de tu iPhone (icono de engranaje gris).
- Toca tu nombre o ID de Apple en la parte superior.
- Toca Suscripciones.
- Toca Calm.
- Toca Cancelar suscripción.
Solución de problemas: “No veo el botón para cancelar”
Si estás en la pantalla de suscripción de Calm y no hay ningún botón para cancelar, revisa el texto:
- Si dice “Se vence el [fecha]”, significa que ya cancelaste. No se te cobrará nada.
- Si dice “Se renueva el [fecha]”, significa que la suscripción sigue activa. Busca de nuevo el botón para cancelar.
-
Si no ves Calm en la lista:
- Es posible que hayas iniciado sesión con un ID de Apple diferente.
- Te suscribiste a través del sitio web o de Google Play, no de Apple. Echa un vistazo a esas opciones.
- Para obtener más información sobre cómo administrar una suscripción, consulta este artículo de soporte de Apple. Puedes comunicarte directamente con el servicio de atención al cliente de Apple en https://getsupport.apple.com/.