De acuerdo con las políticas de privacidad de Calm, los usuarios tienen derecho a solicitar acceder a su información personal y eliminarla. Sigue las instrucciones que se indican a continuación para eliminar tu información personal o acceder a ella según los productos de Calm que uses.
Aviso: Si eliminas tu cuenta, lo harás de forma permanente y no podrás volver atrás. Cuando se elimina una cuenta, se borra todo el historial de sesiones y todas las sesiones guardadas.
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Acceder a tu información personal
Para acceder a tu información personal en formato portátil, escribe un correo electrónico a support@calm.com o envía una solicitud mediante nuestro sitio web en calm.com/contact (haz clic en la casilla que dice “I have a question about Calm” y escribe tu solicitud en la ventana emergente).
Eliminar tu información personal
Puedes borrar tu cuenta directamente en la página “Configuración de la cuenta” en la aplicación de Calm. Solo debes seguir estos pasos:
- Abre la aplicación de Calm y toca el botón “Perfil” en la esquina inferior derecha de la pantalla.
- Toca el icono de engranaje en la esquina superior izquierda de la pantalla para ingresar a la configuración.
- Toca “Configuración de la cuenta”.
- Toca “Eliminar cuenta” y sigue las instrucciones para completar el proceso.
Si ya no tienes acceso a tu cuenta, envía una solicitud para eliminar la cuenta aquí e incluye la dirección de correo electrónico de la cuenta que quieres borrar de nuestro sistema.
Aviso:
- Calm no puede emitir reembolsos después de que se elimina una cuenta, y la eliminación de una cuenta no genera un reembolso automático. Si quieres solicitar un reembolso, comunícate con nosotros y no elimines tu cuenta de Calm.
- Eliminar tu cuenta no resolverá problemas con el inicio de sesión, el acceso a Calm Premium ni otros inconvenientes técnicos. Comunícate con nosotros si tiene problemas con la aplicación de Calm.
- Antes de eliminar tu cuenta de Calm, debes cancelar la renovación automática de la suscripción.
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