Quem comprar um Fitbit Sense em fitbit.com e ativar a assinatura inclusa de seis meses do Fitbit Premium pelo mesmo site, após 6 de outubro de 2021, receberá um código exclusivo que dará acesso grátis ao Calm Premium por seis meses.
Veja abaixo algumas perguntas frequentes de quem comprou um Fitbit Sense, para ajudar você a começar a usar o Calm.
1. Como resgatar sua oferta do Calm Premium:
- Procure o código promocional em um e-mail enviado por orders@fitbit.com. O assunto do e-mail é Calm subscription redemption code.
- Acesse https://www.calm.com/fitbit.
- Entre na sua conta do Calm ou crie uma se ainda não tiver.
- Digite o código promocional que está no e-mail.
Pronto! Seu acesso ao Calm Premium será ativado automaticamente na conta do Calm usada na etapa 3. Baixe o aplicativo do Calm e faça login.
Para saber mais sobre como baixar o aplicativo do Calm e em que tipos de dispositivos ele pode ser acessado, clique aqui.
2. Posso resgatar meu código promocional do Fitbit se eu já tiver uma assinatura ativa na minha conta do Calm?
Sim, você pode fazer isso assim que a renovação automática da assinatura atual for cancelada. Para saber como, consulte este artigo da Central de Ajuda: Como desativar a renovação automática ou cancelar a assinatura.
Resgatar o código não prolongará sua assinatura atual. O período de seis meses será contado a partir do momento do resgate. Recomendamos esperar que sua assinatura do Calm chegue ao fim antes de ativar a oferta do Fitbit.
3. Resgatei meu código promocional do Fitbit, mas o conteúdo do Calm Premium ainda está bloqueado. O que devo fazer?
A primeira coisa a fazer é se certificar de que você fez login na sua conta do Calm usando o mesmo endereço de e-mail e senha ou método de login que usou para resgatar sua assinatura do Calm. Por exemplo, se você usou “Entrar com a Apple” quando resgatou o código no site do Calm, será preciso fazer login da mesma maneira para acessar o Calm Premium no seu dispositivo móvel.
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Para entrar no site do Calm, clique em “Fazer login” no canto superior direito da página.
- Para entrar no aplicativo do Calm, toque em “Perfil”, na tela inicial. No menu, selecione “Cadastre-se ou faça login”. Se na sua tela estiver escrito “Crie sua conta do Calm”, selecione “Fazer login” na parte inferior.
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Se a opção “Cadastre-se ou faça login” não aparecer, saia do aplicativo. Para sair, toque em “Perfil” no canto inferior direito da tela inicial e selecione o ícone de engrenagem (Ajustes) no canto superior esquerdo. Role para baixo e toque na opção de sair. Depois disso, feche o aplicativo e abra-o novamente. Em seguida, acesse “Perfil” e selecione a opção para fazer login.
- Se isso não funcionar, veja se o aplicativo do Calm está atualizado para a versão mais recente.
Se você tiver mais algum problema para acessar o conteúdo do Calm Premium, entre em contato com a nossa equipe de suporte aqui e envie uma captura de tela do conteúdo bloqueado, seu código promocional do Fitbit e o endereço de e-mail da sua conta do Calm.
4. Receberei alguma cobrança quando minha assinatura pelo Fitbit terminar?
Não. Assim que os seis meses de assinatura do Calm Premium terminarem, o conteúdo será bloqueado. Quando isso acontecer, você poderá adquirir uma assinatura para ter acesso ao conteúdo do Calm Premium de novo.
5. Não encontro meu código promocional do Fitbit. O que eu faço?
Somente quem adquiriu o Fitbit Sense e ativou a assinatura gratuita de seis meses do Fitbit Premium diretamente do site fitbit.com se qualificará para esta oferta.
Procure o código promocional do Calm em um e-mail enviado por orders@fitbit.com. O assunto é Calm subscription redemption code.
Se não conseguir encontrá-lo, procure o e-mail de confirmação do pedido do Fitbit Sense e confira se a oferta está disponível para você. Só terá direito à oferta do Calm Premium quem receber um e-mail de confirmação incluindo a compra do smartwatch Fitbit Sense e a assinatura grátis de seis meses do Fitbit Premium.
Se a oferta estiver disponível para você, mas você não encontrar o código, entre em contato com a equipe de suporte do Fitbit.
6. Minhas sessões de mindfulness do Calm ficarão sincronizadas com meu perfil do Fitbit?
As sessões de mindfulness que você concluir na conta do Calm não serão integradas à sua conta do Fitbit. Se você quiser que isso aconteça no futuro, entre em contato com nossa equipe de suporte para encaminharmos sua solicitação.
7. Onde posso conseguir mais ajuda?
Se você tiver algum problema para ativar sua conta do Calm ou usar o conteúdo do Calm, entre em contato com nossa equipe de suporte.
Se precisar de ajuda para encontrar o código promocional do Calm, para usar o smartwatch Fitbit ou acessar sua conta do Fitbit, entre em contato com a equipe de suporte do Fitbit.