Se você abrir o aplicativo Calm e o ruído ambiente de fundo (como o som da chuva, grilos ou uma lareira crepitante) estiver completamente silencioso, alguma configuração pode ter sido alterada acidentalmente.
(Observação: este guia é específico para problemas com sons de fundo ausentes na sua tela inicial. Se você também não consegue ouvir suas meditações guiadas ou Histórias para Dormir, consulte nosso guia mais completo aqui: Como corrigir problemas de áudio do Calm que param ou pausam durante uma sessão.)
Siga os passos abaixo para restaurar os sons de fundo da sua cena:
Solução 1: Verifique o volume da cena no aplicativo.
O aplicativo Calm possui um controle deslizante de volume dedicado apenas para cenas de fundo. É muito comum que isso seja acidentalmente abaixado completamente!
Abra o aplicativo Calm na sua tela inicial.
Toque no ícone da montanha (Cenários) no canto superior esquerdo da tela.
Procure o controle deslizante do volume do cenário.
Arraste o controle deslizante para a direita para aumentar o volume.
Solução 2: Verifique as configurações de áudio e hardware do seu dispositivo.
Se o controle deslizante do seu aplicativo estiver ativado, as configurações externas do seu dispositivo podem estar bloqueando o som:
Verifique o interruptor de silenciar (iPhone/iPad): Verifique o interruptor físico de toque/silencioso no lado esquerdo do seu dispositivo Apple. Se você vir uma linha laranja, seu telefone está no modo silencioso. Mova o botão em direção à tela para ligar o toque novamente.
Verifique as conexões Bluetooth: Seu telefone ainda pode estar conectado a um par de fones de ouvido sem fio, um alto-falante externo ou um aparelho de som automotivo em outra sala. Desative e ligue novamente o Bluetooth do seu dispositivo para garantir que o áudio não seja roteado para outro lugar.
Solução 3: Altere o Cenário para forçar uma atualização.
Às vezes, o arquivo de áudio de uma cena específica fica preso durante o baixando ou o carregamento. A mudança de cena pode forçar o aplicativo a atualizar o áudio.
Toque no ícone Montanha (Cenários) no canto superior esquerdo.
Percorra os Cenários disponíveis e selecione um completamente diferente.
Aguarde alguns segundos para ver se o áudio da nova cena começa a ser reproduzido.
Se funcionar, você pode voltar à sua cena favorita original e ela deverá ser reproduzida corretamente!
Solução 4: Force o encerramento e reinicie o aplicativo
Se o volume estiver alto e a mudança de cenário não funcionar, talvez o aplicativo precise apenas de uma reinicialização rápida.
Feche completamente o aplicativo Calm no seu dispositivo e, em seguida, abra-o novamente.
Se o problema persistir, verifique a App Store ou a Google Play Store do seu dispositivo para garantir que você esteja executando a versão mais recente do aplicativo Calm.