Conforme previsto nas políticas de privacidade do Calm, os usuários têm o direito de excluir informações pessoais ou acessá-las. Siga as instruções abaixo para excluir ou acessar suas informações pessoais, dependendo dos produtos do Calm que você usa.
Observação: as exclusões de contas são permanentes e irreversíveis. Quando uma conta é excluída, o histórico de sessões e todas as sessões salvas são excluídos.
App Calm
Como acessar suas informações pessoais
Para acessar suas informações pessoais em um formato portátil, envie um e-mail para support@calm.com ou envie uma solicitação no nosso site em calm.com/contact (clique na opção “I have a question about Calm” (Tenho uma pergunta sobre o Calm) e digite sua solicitação na próxima tela).
Como excluir suas informações pessoais
Você mesmo pode excluir sua conta na página “Ajustes da conta” no app Calm. Basta seguir estas instruções:
- Abra o aplicativo do Calm e toque em "Perfil" no canto inferior direito da tela.
- Toque no ícone de "Ajustes" no canto superior esquerdo da tela.
- Toque em "Ajustes da conta".
- Selecione "Excluir conta" e siga as instruções.
Se você não tem mais acesso à sua conta, envie uma solicitação “Excluir conta” aqui e inclua o endereço de e-mail da conta que você quer excluir do nosso sistema.
Observação:
- O Calm não pode emitir reembolsos após a exclusão de uma conta. Quando você mesmo exclui uma conta, isso não gera um reembolso automaticamente. Se você quiser solicitar um reembolso, entre em contato com a gente e não exclua sua conta do Calm.
- Excluir sua conta não vai resolver problemas de login, acesso ao Premium ou outras questões técnicas. Entre em contato com a gente se você estiver com problemas no app Calm.
- Você deve cancelar uma assinatura de renovação automática antes de excluir sua conta do Calm.
App Calm Health
Como acessar suas informações pessoais
Para acessar suas informações pessoais em um formato portátil, envie um e-mail para support@calmhealth.com.
Como excluir suas informações pessoais
Confira as instruções aqui. Suas dúvidas podem ser enviadas para support@calmhealth.com.
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Encaminhem todas as perguntas para calmbusinesshelp@calm.com.