가장 먼저 할 일은 Calm 계정에 로그인하고 Calm 앱이 최신 버전으로 업데이트되어 있는지 확인하는 것입니다. 이미 로그인한 경우 앱을 로그 아웃하고 강제 종료한 다음 다시 열고 다시 로그인하세요.
앱에서 iTunes를 통해 구독을 구매하신 경우:
- Calm 계정에 로그인합니다.
- 오른쪽 하단 모서리에 있는 "추가" 버튼을 누릅니다.
- "설정"을 누릅니다.
- "구매 복원"을 눌러 iTunes 영수증을 Calm 계정과 동기화합니다.
앱에서 Google Play를 통해 구독을 구매하신 경우 Google Play 스토어 앱의 구독 아래에 구독이 표시되어 있는지 확인합니다. 그런 다음 Calm 앱으로 돌아가서 잠긴 세션을 누릅니다. 영수증이 자동으로 동기화됩니다. 그렇지 않은 경우 대신 구매 화면이 표시됩니다. 이러한 상황이 발생하는 경우 저희에게 연락하시면 구독 동기화를 도와 드릴 수 있습니다.
저희 웹사이트를 통해 직접 구독을 구매하신 경우 구매를 완료할 때 사용한 것과 동일한 이메일 주소로 로그인했는지 확인하세요.
여전히 잠겨 있다면 여기를 클릭하 시거나 도움말 센터의 오른쪽 상단에 있는 버튼을 사용하여 요청을 제출하고 영수증 사본을 첨부 파일로 포함하세요. 해당 양식에 문제가 있는 경우 support@calm.com에 직접 이메일을 보 내실 수 있습니다.